Não consigo entrar na minha conta
Entre do mesmo jeito que você criou a conta: com seu número de celular, Apple ou Google. Perdeu o número? Entre com o seu e-mail. Se a sua conta foi suspensa ou banida, aparece uma mensagem, e enviamos para você um e-mail com o motivo e um link para recorrer.
Experimente estes passos
- Use o mesmo método do cadastro: Continuar com celular, Continuar com Apple ou Continuar com Google.
- Se o código por SMS não chegar, veja Não recebi o código por SMS.
- Perdeu o número? Toque em Problemas para entrar? e entre com o seu e-mail. Isso funciona se você confirmou seu e-mail no Vennu.
- Atualize o Vennu para a versão mais recente.
Se aparecer “Esta conta está suspensa ou banida”
Sua conta foi suspensa ou banida. Confira seu e-mail: enviamos o motivo, até quando vai a suspensão ou que o banimento é permanente, e um link Recorrer da decisão. Versões mais antigas do app mostram “Esta conta foi suspensa”.
Não recebeu nenhum e-mail nosso? Escreva para support@vennuapp.com e informe o número de celular ou o e-mail que você usou no cadastro. Como recorrer da decisão.
Bom saber
- O Vennu não usa senhas. Nunca vamos pedir um código de login para você.