No puedo iniciar sesión
Inicia sesión de la misma forma en que te registraste: con tu número de teléfono, Apple o Google. ¿Perdiste tu número? Toca Inicia sesión con tu email. Si tu cuenta fue suspendida o inhabilitada, verás un mensaje y te enviamos un correo con el motivo y un enlace para apelar.
Prueba estos pasos
- Usa el mismo método con el que te registraste: Continuar con número, Continuar con Apple o Continuar con Google.
- Si no te llega el código por SMS, consulta No recibí mi código por SMS.
- ¿Perdiste tu número? Toca ¿Perdiste acceso a tu número? Inicia sesión con tu email. Esto funciona si confirmaste tu correo en Vennu.
- Actualiza Vennu a la versión más reciente.
Si ves "Esta cuenta está suspendida o inhabilitada"
Tu cuenta fue suspendida o inhabilitada. Revisa tu correo: te enviamos el motivo, hasta cuándo dura la suspensión o que la inhabilitación es permanente, y un enlace Apelar esta decisión. Las versiones anteriores de la app dicen "Esta cuenta fue suspendida".
¿No te llegó nuestro correo? Escribe a support@vennuapp.com e incluye el número de teléfono o el correo con el que te registraste. Cómo funcionan las apelaciones.
Para tener en cuenta
- Vennu no usa contraseñas. Nunca te pediremos un código de inicio de sesión.