¿Cómo apelo un bloqueo o una suspensión?
Toca Apelar esta decisión en la pantalla de suspensión. Se abre un correo a support@vennuapp.com con tu ID de cuenta en el asunto. Explícanos por qué crees que la decisión fue incorrecta. Una persona revisa cada apelación.
En la app
- En la pantalla de suspensión, toca Apelar esta decisión.
- Tu app de correo se abre con el asunto Appeal — account y tu ID de cuenta. No cambies el asunto.
- Explica por qué crees que la decisión fue un error y envía el correo.
Si no puedes abrir la app
Escribe a support@vennuapp.com desde cualquier dirección. Usa el asunto Appeal — account seguido de tu ID de cuenta, si lo tienes. Si no, escribe el número de teléfono o el correo con el que te registraste.
Para tener en cuenta
- Una persona de nuestro equipo revisa tu apelación y te responde por correo.
- Con una apelación basta: enviar muchas no la hace más rápida.
- Cuéntanos con honestidad y con detalle. Si nos equivocamos, restauramos tu cuenta.