Wie lege ich Einspruch gegen eine Sperre ein?
Tippe auf dem Sperr-Bildschirm auf Einspruch einlegen. Dann öffnet sich eine E-Mail an support@vennuapp.com mit deiner Konto-ID im Betreff. Schreib uns, warum du die Entscheidung für falsch hältst. Jeder Einspruch wird von einem Menschen geprüft.
In der App
- Tippe auf dem Sperr-Bildschirm auf Einspruch einlegen.
- Deine E-Mail-App öffnet sich mit dem Betreff Appeal — account und deiner Konto-ID. Lass den Betreff so, wie er ist.
- Erklär, warum du die Entscheidung für einen Fehler hältst, und schick die E-Mail ab.
Wenn du die App nicht öffnen kannst
Schreib von einer beliebigen Adresse an support@vennuapp.com. Nimm als Betreff Appeal — account und danach deine Konto-ID, falls du sie hast. Sonst nenn die Telefonnummer oder E-Mail, mit der du dich registriert hast.
Gut zu wissen
- Ein Mensch aus unserem Team prüft deinen Einspruch und antwortet per E-Mail.
- Ein Einspruch reicht — mehrere zu schicken macht es nicht schneller.
- Sei ehrlich und konkret. Lagen wir falsch, stellen wir dein Konto wieder her.