Je n’arrive pas à me connecter
Connecte-toi comme lors de ton inscription : avec ton numéro, Apple ou Google. Tu n’as plus ton numéro ? Connecte-toi par e-mail. Si ton compte a été suspendu ou banni, un message s’affiche, et nous t’avons envoyé un e-mail avec le motif et un lien pour contester la décision.
Essaie ces étapes
- Utilise la même méthode que lors de ton inscription : Continuer avec mon numéro, Continuer avec Apple ou Continuer avec Google.
- Si le code SMS n’arrive pas, consulte Je n’ai pas reçu mon code SMS.
- Tu n’as plus accès à ton numéro ? Appuie sur Un souci pour te connecter ? pour ouvrir Se connecter par e-mail. Ça fonctionne si tu as confirmé ton adresse e-mail dans Vennu.
- Mets Vennu à jour avec la dernière version.
Si tu vois « Ce compte est suspendu ou banni »
Ton compte a été suspendu ou banni. Regarde tes e-mails : nous t’avons envoyé le motif, la date de fin de la suspension ou le caractère définitif du bannissement, et un lien Contester la décision. Les anciennes versions de l’appli affichent « Ce compte a été suspendu ».
Tu n’as reçu aucun e-mail de notre part ? Écris à support@vennuapp.com en indiquant le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail utilisés lors de ton inscription. Comment contester une décision.
Bon à savoir
- Vennu n’utilise pas de mot de passe. Nous ne te demanderons jamais de code de connexion.