Juridique · Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Vennu (« Vennu », « nous », « notre » ou « nos ») est exploitée par Gutenwords LLC, une société à responsabilité limitée (limited liability company) de droit du Wyoming, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque tu utilises l’application mobile Vennu ainsi que les sites web et services associés (ensemble, les « Services »), comment nous les utilisons et les partageons, et quels choix et droits tu as.

Vennu est une appli sociale et de rencontre. Par nature, certaines informations que tu choisis d’ajouter à ton profil – comme tes préférences de rencontre – peuvent révéler des informations sensibles sur toi. Nous appliquons à toutes les informations de profil les protections décrites dans la présente Politique, et nous ne te demandons jamais de partager plus que le strict nécessaire pour utiliser les Services.

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser Vennu. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Voir la Section 11.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que tu nous fournis

• Données du compte – ton identité de connexion (Sign in with Apple, Sign in with Google, ou ton numéro de téléphone avec un code à usage unique envoyé par SMS), ta date de naissance et les identifiants de compte que nous t’attribuons.
• Données du profil – prénom, genre, photos, réponses aux questions, texte de la bio, les préférences que tu définis (y compris qui tu souhaites rencontrer), les modes que tu choisis (par exemple rencontres, amitiés, groupes) et le statut de ton badge de vérification.
• Photos et médias – les photos de profil que tu importes, les photos jointes aux signalements et le selfie de vérification décrit à la Section 5.
• Données de localisation – voir la Section 1.3. La localisation est au cœur du fonctionnement de Vennu et elle est traitée avec les garanties spécifiques qui y sont décrites.
• Voyages – la destination et les dates des voyages que tu crées, afin que nous puissions te montrer des personnes et des événements en lien avec l’endroit où tu te rends.
• Messages – les messages écrits, les messages vocaux et les contenus partagés (comme des fiches d’événements ou de lieux) que tu échanges avec tes matchs ou tes groupes. Les messages vocaux sont stockés sous forme de fichiers audio dans un espace de stockage privé et ne sont accessibles qu’aux participants de la discussion. Les messages sont chiffrés pendant leur transmission et au repos, mais, comme sur la plupart des applis de rencontre, ils ne sont pas chiffrés de bout en bout, afin que nous puissions donner suite aux signalements et te protéger contre les arnaques. Le texte des messages est analysé automatiquement pour détecter les menaces, la haine, le harcèlement et les contenus qui sexualisent des mineurs (voir la Section 3). Personne chez Vennu ne lit tes discussions, sauf si ces contrôles repèrent un message, si quelqu’un nous le signale, ou si la loi nous y oblige.
• Achats – ta formule d’abonnement (Pro/VIP) et tes éventuels achats de consommables. Le paiement lui-même est traité par Apple ou Google ; nous ne recevons jamais les données complètes de ta carte bancaire. Pour chaque premier achat, nous conservons aussi l’écran d’offre de l’appli qui l’a précédé (par exemple « limite de likes ») et l’offre qui a été affichée. Cette information reste attachée à l’enregistrement de l’achat après la suppression de ton compte, mais elle n’est alors plus liée à toi.
• Signalements et assistance – les signalements que tu fais au sujet d’autres utilisateurs (catégorie, texte libre facultatif et une capture du contenu signalé comme preuve) et les messages que tu nous envoies.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d’utilisation – les actions dans l’appli, comme les likes envoyés et reçus, les matchs, les affichages et les consultations de profil, l’utilisation des fonctionnalités et les informations de session. Dans le cadre du fonctionnement du service, nos serveurs enregistrent aussi quelles fiches de lieux et d’événements t’ont été proposées, lesquelles se sont réellement affichées à ton écran, lesquelles tu as ouvertes, quelles offres tu as consultées, et le fait que tu as partagé une fiche via le menu de partage de ton téléphone – uniquement le fait qu’un partage a eu lieu, jamais qui l’a reçu ni quelle appli tu as utilisée ; ces enregistrements de fiches sont supprimés au bout de 30 jours et ne subsistent que sous la forme dépersonnalisée décrite à la Section 6.1.
• Données techniques et de l’appareil – modèle de l’appareil, système d’exploitation et version, version de l’appli, langue, fuseau horaire, adresse IP, jeton de notification push, ainsi que les données de plantage et de diagnostic.
• Données d’installation et de lien – un lien Vennu partagé par une publicité, une publication ou un ami peut contenir un identifiant de clic ou de campagne (par exemple le fbclid de Meta, le ttclid de TikTok, le gclid de Google ou des paramètres utm) ainsi qu’un code d’invitation ou de créateur. Notre site web n’enregistre aucun identifiant de clic ou de campagne et ne dépose aucun cookie à cette fin ; il se contente de le transmettre dans le lien sur lequel tu appuies ensuite. Pour les liens d’invitation et de groupe, il conserve un enregistrement de courte durée décrit à la Section 6.5. Si tu installes Vennu depuis Google Play, l’appli le lit une seule fois dans le Play Install Referrer de Google après ton premier lancement. Si tu ouvres le lien alors que Vennu est déjà installée, l’appli le lit directement dans le lien. Nous l’utilisons pour attribuer ton arrivée sur Vennu à l’invitation, au créateur ou à la campagne concernés et – uniquement si la mesure publicitaire est activée (Section 6.2) – pour attribuer ton inscription à cette publicité.

1.3 Données de localisation – comment ça fonctionne

• Localisation pour les matchs. Avec ton autorisation, nous collectons la position de ton appareil pour te montrer des personnes, des événements et des lieux près de toi. Vennu demande cette autorisation depuis un écran explicatif dans l’appli, et non au premier lancement, et la localisation est nécessaire au fonctionnement des principales fonctionnalités de découverte. Lorsqu’une fonctionnalité le permet, tu peux définir ta position manuellement à la place.
• Ce que voient les autres. Les autres utilisateurs ne voient jamais ta position exacte. Ton profil public n’indique que le nom d’un quartier ou d’une ville. Les distances affichées aux autres utilisateurs sont calculées sur nos serveurs à partir de positions enregistrées uniquement sur une grille d’environ 1 km, sont arrondies au kilomètre ou au mile entier, et ne s’affichent que lorsque tu as un lien avec la personne concernée (par exemple dans son fil de découverte, après un like ou un match, ou dans un groupe ou un événement commun) – ta position ne peut donc pas être déterminée par des vérifications répétées de la distance.
• Voyages. Si tu crées un voyage, les autres utilisateurs voient seulement que tu seras dans une destination pendant une période qui recoupe la leur – jamais la liste complète de tes voyages ni le détail de tes projets.
• Conservation. Ta position actuelle pour les matchs n’est enregistrée sur ton profil qu’avec cette précision d’environ 1 km et elle est remplacée à chaque mise à jour. Les voyages archivés sont supprimés au plus tard 6 mois après la date de fin du voyage.

1.4 Informations sensibles

Selon ce que tu choisis de partager, ton profil peut contenir des informations que certaines lois qualifient de sensibles (par exemple des informations révélant l’orientation sexuelle, ou une géolocalisation précise). Nous n’utilisons ces informations que pour fournir les Services (matchs, découverte, sécurité) et de la manière décrite dans la présente Politique. Nous n’utilisons pas les informations sensibles à des fins de publicité ciblée et nous ne les vendons pas. Lorsque nous établissons des statistiques anonymes et agrégées (voir la Section 6), nous ne les rattachons jamais à l’orientation sexuelle.

Comment tu donnes et retires ce consentement (toutes les régions) : nous n’utilisons les préférences de rencontre que tu partages pour les matchs qu’avec ton consentement – dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, ton consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD). Tu le donnes en choisissant « Rencontres & amour » lors de la création de ton compte, ou en activant le mode Love plus tard ; l’appli le précise en une ligne, à l’endroit même où tu fais ce choix. Tu peux le retirer à tout moment dans l’appli, sous Paramètres → Confidentialité → Préférences de rencontre, en écrivant à support@vennuapp.com ou en supprimant ton compte. Le retrait n’affecte pas le traitement effectué avant celui-ci. Si tu le retires, nous désactivons le mode Love et cessons d’utiliser ces préférences pour les matchs : personne ne te voit en mode Love, et tu n’y vois personne. Ton compte, tes discussions et tes matchs, ainsi que les modes Friends et Group, sont conservés. Tu peux réactiver le mode Love quand tu veux depuis le choix du mode, ce qui vaut nouveau consentement. L’enregistrement de tes choix est conservé comme décrit à la Section 6.4.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations décrites ci-dessus pour :

• Fournir les Services – créer et afficher ton profil, calculer ton fil de découverte, et te proposer matchs, messages, événements, offres des lieux et voyages ;
• Assurer la sécurité de Vennu – vérifier les profils, modérer les contenus, détecter et prévenir le spam, la fraude, le harcèlement, l’utilisation par des mineurs et les autres violations de nos Conditions d’utilisation et de nos Règles de la communauté ; traiter les signalements ; et respecter nos obligations légales en matière de contenus pédopornographiques (voir la Section 4) ;
• Gérer les achats – activer et gérer les abonnements Pro/VIP et les consommables, prévenir la fraude aux achats, et traiter les remboursements et les litiges de facturation ;
• Améliorer le produit – comprendre comment les fonctionnalités sont utilisées, corriger les plantages et les bugs, et tester des améliorations ;
• Communiquer avec toi – t’envoyer des notifications push et des messages concernant tes matchs, tes messages, la sécurité et ton compte (tu peux gérer les notifications non essentielles dans tes paramètres) ;
• Te montrer tes propres statistiques – des statistiques sur les performances de ton profil, par exemple le nombre de fois où il a été vu, établies à partir de tes propres données d’activité ; les éventuelles comparaisons sont calculées uniquement à partir de données agrégées et anonymisées ;
• Mesurer notre propre marketing – voir la Section 6.2 : aux États-Unis, les installations et ouvertures de l’appli dès le premier lancement, sauf si tu t’y opposes ; tout le reste uniquement si tu actives la mesure publicitaire ;
• Respecter la loi – répondre aux demandes légales, faire appliquer nos Conditions d’utilisation, et constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne faisons pas les choses suivantes :

• vendre tes informations personnelles ;
• partager tes informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle (cross-context behavioral advertising), sauf pour la mesure publicitaire de la Section 6.2, effectuée selon les conditions d’utilisation limitée des données de Meta et de TikTok. Selon les lois de certains États américains, elle peut être considérée comme un « partage » (sharing) ; tu peux t’y opposer à tout moment (Section 10) ;
• utiliser la reconnaissance faciale ou calculer des identifiants biométriques ou des « modèles faciaux » à partir de tes photos (voir la Section 5) ;
• noter ton attrait physique, que ce soit par un algorithme ou autrement.

3. Modération des contenus

Pour préserver la sécurité de la communauté, les contenus que tu importes ou envoies peuvent être examinés par des systèmes automatisés, par notre équipe formée à cet effet, ou par les deux :

• les photos que tu importes peuvent être analysées par des classificateurs automatisés de sécurité des images avant ou peu après leur mise en ligne ;
• les textes que tu écris (prénom, bio, intitulé de poste, réponses aux questions, nom, bio et questions de groupe, commentaires sur les likes, avis sur des lieux et messages de discussion) sont analysés par des classificateurs automatisés de modération de texte. Certains contrôles ont lieu à l’enregistrement : un texte manifestement préjudiciable (menaces, haine, contenus qui sexualisent des mineurs, instructions d’automutilation) n’est pas enregistré, et l’appli t’en indique la raison pour que tu puisses le modifier ;
• avant que tu envoies un message, l’appli peut le vérifier. S’il risque de blesser quelqu’un, nous te demandons si tu veux le modifier ou l’envoyer quand même. C’est toi qui décides ; le message n’est jamais bloqué. Pour ce contrôle, nous ne gardons aucune copie de ton texte, seulement une empreinte à sens unique et la catégorie pendant 24 heures, afin qu’un signalement ultérieur puisse montrer que l’avertissement a bien été affiché ;
• les messages envoyés sont également analysés en arrière-plan. Si un message dépasse notre seuil pour les menaces, la haine, le harcèlement ou les contenus qui sexualisent des mineurs, notre équipe de modération reçoit un signalement contenant ce message et jusqu’à 10 messages précédents de la discussion pour le contexte. Les contenus sexuels entre adultes ne sont pas signalés pour ce seul motif. Ces contrôles ne suppriment jamais de messages et ne suspendent jamais de comptes d’eux-mêmes ;
• les signalements et les fiches des partenaires peuvent être évalués par un modèle d’IA, qui propose une mesure et un niveau de confiance à notre équipe. C’est une personne qui prend la décision ;
• les contenus repérés automatiquement ou signalés par des utilisateurs peuvent être examinés par notre équipe de modération, et des mesures (retrait, avertissement, bannissement) peuvent s’ensuivre. Lorsque nous retirons un de tes contenus, nous t’indiquons la catégorie du motif et te donnons un moyen de demander un réexamen.

Décisions automatisées et comment les contester. Seules les étapes suivantes ont lieu automatiquement, sans décision préalable d’une personne : (a) une bio, un intitulé de poste, une réponse à une question, une bio ou une question de groupe repérés par notre classificateur sont retirés ou masqués, et nous te prévenons ; (b) un profil ou un groupe signalé par plusieurs personnes indépendamment les unes des autres en moins de 24 heures, ou signalé pour un mineur, pour des contenus pédopornographiques ou pour des images intimes partagées sans consentement, est retiré de la découverte (la pile de profils, les likes et la découverte des groupes) jusqu’à l’examen par notre équipe, tandis que tes discussions et ta connexion continuent de fonctionner. Il se peut qu’à l’avenir nous laissions le système approuver seul les fiches des partenaires là où il a fait ses preuves, et nous contrôlons alors un échantillon de ces décisions. Nous ne suspendons ni ne bannissons jamais un compte, ne refusons jamais un partenaire et n’agissons jamais sur des contenus impliquant des mineurs sans la décision d’une personne. Pour contester une décision automatisée, utilise Contester la décision là où l’appli l’affiche, ou écris à support@vennuapp.com ; chaque contestation est examinée par une personne.

Les données de modération (signalements automatiques, décisions et captures servant de preuve dans les signalements) sont conservées comme décrit à la Section 8.

4. Contenus pédopornographiques (CSAM) – détection et obligation de signalement

Nous appliquons une tolérance zéro envers les abus sexuels et l’exploitation d’enfants. Tu dois savoir que :

• les images importées sur Vennu sont automatiquement comparées à des listes d’empreintes (hashes) de contenus pédopornographiques connus, à l’aide d’une technologie de correspondance d’empreintes standard du secteur, exploitée par notre prestataire de diffusion des médias, Cloudflare, sur notre zone média. Cette technique compare les empreintes numériques des images à celles de contenus illégaux déjà identifiés ; elle n’interprète pas tes photos au-delà de cette comparaison. En cas de correspondance, l’image est bloquée et nous en sommes avertis afin de pouvoir la signaler comme décrit ci-dessous ;
• si nous avons effectivement connaissance d’un contenu pédopornographique apparent, la loi fédérale américaine (18 U.S.C. § 2258A) nous oblige à le signaler au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), et nous le faisons. Dans le cadre d’un tel signalement, nous conservons le contenu concerné et les données de compte associées pendant la durée exigée par la loi (actuellement un an), même si le compte est supprimé, et nous pouvons suspendre ou fermer le compte et coopérer avec les forces de l’ordre ;
• nos normes complètes de protection de l’enfance, y compris la manière de nous faire part d’une inquiétude, sont publiées sur https://www.vennuapp.com/child-safety.

5. Vérification par photo et informations biométriques (y compris la loi BIPA de l’Illinois)

Vennu propose une vérification par photo facultative : pour obtenir un badge de vérification, tu prends dans l’appli un selfie qui reproduit une pose attribuée au hasard, et un examinateur humain formé à cet effet compare ce selfie, côte à côte, avec tes photos de profil.

Nous avons délibérément conçu cette fonctionnalité de sorte qu’aucun identifiant biométrique ni aucune information biométrique ne soit collecté, capturé, calculé, stocké ou utilisé :

• Les décisions de vérification sont prises exclusivement par un examen visuel humain. Nous n’utilisons aucun logiciel de reconnaissance faciale, de comparaison de visages ou d’analyse faciale sur ton selfie de vérification ni sur tes photos de profil.
• Nous n’extrayons, ne générons et ne stockons aucune géométrie du visage, empreinte faciale, modèle facial, vecteur facial (face embedding) ni aucun autre identifiant biométrique à partir d’une photo, que ce soit pour la vérification ou à toute autre fin.
• Le selfie de vérification est stocké dans un espace privé à accès restreint, n’est jamais affiché sur ton profil ni montré aux autres utilisateurs, et il est supprimé après la décision de vérification – conservé au maximum 30 jours après la décision pour te permettre de la contester –, après quoi il ne reste qu’un enregistrement non photographique de la décision.
• Ton consentement exprès t’est demandé sur un écran dédié, juste avant la prise du selfie de vérification ; cet écran explique qu’une personne l’examinera et qu’il sera supprimé ensuite.
• Les contrôles facultatifs de qualité photo effectués sur l’appareil (par exemple la détection du flou ou de la luminosité) n’utilisent que des statistiques globales sur les pixels ; tout au plus, un signal oui/non « contient un visage » peut être calculé localement sur ton appareil, et aucun point de repère du visage, aucune mesure ni aucun vecteur n’est créé, transmis ou stocké.

Si nous introduisons un jour une étape automatisée de comparaison faciale, nous mettrons d’abord à jour la présente Politique, nous obtiendrons tout consentement exigé par la loi (y compris une autorisation écrite lorsque l’exigent l’Illinois Biometric Information Privacy Act, le Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act ou le Washington My Health My Data Act), et ce traitement restera strictement facultatif.

6. Statistiques d’utilisation, statistiques du profil et mesure marketing

6.1 Statistiques d’utilisation du produit et statistiques de ton profil

Nous n’intégrons aucun SDK d’analyse tiers dans l’appli Vennu. Les statistiques d’utilisation du produit sont collectées dans notre propre base de données, sur notre propre infrastructure : l’appli envoie à nos serveurs une liste fixe d’événements, définie dans le code (par exemple « écran d’abonnement affiché », « étape d’inscription terminée », « fonctionnalité ouverte »), et nous les agrégeons en statistiques quotidiennes. Les événements d’analyse bruts sont supprimés au bout de 180 jours. Au-delà, nous conservons deux choses qui ne sont plus liées à toi : des agrégats quotidiens anonymes, et des enregistrements d’événements dépersonnalisés qui ne contiennent aucun identifiant d’utilisateur, d’appareil ou de compte – uniquement un horodatage, l’événement ou l’écran concerné et des attributs d’audience grossiers (une tranche d’âge comme « 25-29 » et le genre). Nous nous en servons pour étudier l’utilisation du produit et améliorer le classement et la sécurité. Comme ils ne contiennent aucun identifiant, ils ne peuvent pas être reliés à toi et ne sont pas concernés par la suppression du compte.

Nous enregistrons quand et où ton profil est montré à quelqu’un dans l’appli et quand quelqu’un l’ouvre, avec le mode (rencontres ou amitiés) et la partie de l’appli concernée. À partir de ces données, nous établissons un résumé quotidien pour chaque membre : combien de fois le profil a été affiché, combien de personnes différentes l’ont vu, les likes et les passes reçus et envoyés, les matchs, et les messages envoyés et reçus. Ces résumés servent à la qualité du fil, à la sécurité et aux statistiques de profil que nous te montrons, à toi, sur ton propre profil. Les membres abonnés à VIP peuvent consulter leur propre résumé dans l’appli ; personne ne peut voir les chiffres d’un autre membre, et nous ne te montrons jamais qui t’a vu, sauf si cette personne a liké ton profil.

Les comparaisons avec d’autres membres, lorsqu’elles sont proposées, sont calculées à partir de données agrégées et anonymisées, et ne s’affichent que si le groupe de comparaison est assez grand pour qu’aucune personne ne puisse être isolée. Nous calculons aussi, à partir de ces données d’interaction, des signaux internes de qualité et de classement qui déterminent l’ordre dans lequel les profils et les fiches sont présentés. Ces signaux internes ne sont jamais affichés, ni à toi ni à qui que ce soit, jamais partagés et jamais vendus. Nous n’évaluons pas ton apparence physique et nous ne produisons aucun « score d’attractivité ». Si nous décidions un jour de te montrer ta position par rapport aux autres, ce serait une fourchette large (comme « au-dessus de la moyenne »), jamais un rang ni un centile brut. Dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, tu peux t’opposer à tout moment à ton inclusion dans ces comparaisons anonymes sous Paramètres → Confidentialité → Comparaisons anonymes ; ailleurs, écris à support@vennuapp.com et nous t’en exclurons.

Statistiques du service. Indépendamment des statistiques d’utilisation du produit, nos serveurs comptabilisent quels profils, événements et offres sont affichés, ouverts ou utilisés, dans le cadre du fonctionnement de Vennu : pour ordonner ton fil, pour te montrer tes statistiques et pour fournir aux établissements partenaires des rapports agrégés. Ce comptage a lieu sur nos serveurs lorsque tu utilises les Services et ne dépend d’aucun réglage ; il figure dans la rubrique « Toujours actif » sous Paramètres → Confidentialité. Tu peux t’y opposer en écrivant à support@vennuapp.com.

Ton choix concernant les statistiques d’utilisation du produit. Aux États-Unis et dans les autres régions situées hors de l’UE/EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, les statistiques d’utilisation du produit font partie du fonctionnement et de l’amélioration de Vennu et sont toujours actives ; elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Si tu les as désactivées avant le 8 octobre 2026, elles restent désactivées et tu conserves le réglage sous Paramètres → Confidentialité → Statistiques d’utilisation. Dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, les statistiques d’utilisation du produit ne fonctionnent que si tu les acceptes lors de la création de ton compte (désactivées par défaut) ou si tu les actives plus tard sous Paramètres → Confidentialité → Statistiques d’utilisation.

Rapports de plantage. Dans toutes les régions, y compris l’UE/EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, l’appli envoie des rapports de plantage et d’erreur via Sentry (voir la Section 7) afin que nous puissions garantir la sécurité et la stabilité de Vennu. Ils sont toujours actifs, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la stabilité des Services (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, lorsqu’il s’applique). Ils se limitent aux données techniques nécessaires pour trouver et corriger les erreurs, ne contiennent aucun contenu de message et ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires.

6.2 Mesure publicitaire (Meta et TikTok)

En dehors des États-Unis, la mesure publicitaire est désactivée tant que tu ne l’actives pas – à l’étape « Règles de la communauté » lors de la création de ton compte, ou plus tard sous Paramètres → Confidentialité → Mesure publicitaire. Aux États-Unis, l’appli mesure les installations et ouvertures de l’appli dès le premier lancement, sauf si tu t’y opposes (voir « Installations aux États-Unis » ci-dessous) ; tout le reste ne démarre que si tu actives la mesure publicitaire. Elle nous permet de voir lesquelles de nos publicités amènent des personnes sur Vennu et ce que ces publicités nous coûtent par inscription et par abonnement. Tu peux la désactiver à tout moment au même endroit ; à partir de ce moment, plus rien n’est envoyé.

Ce qui fonctionne dans l’appli. En dehors des États-Unis, ce n’est qu’après l’activation de la mesure publicitaire que l’appli lance le SDK Meta (Facebook) et – dès que nous y faisons de la publicité – le SDK TikTok. Avant cela, aucun des deux n’est initialisé ni ne reçoit quoi que ce soit. Sur iPhone, l’appli affiche la demande App Tracking Transparency d’Apple (transparence du suivi par les apps) lors de sa première ouverture. Si tu choisis « Demander à l’app de ne pas suivre », aucun identifiant publicitaire (IDFA) n’est jamais lu, quel que soit ton choix ultérieur pour la mesure publicitaire ; le réglage de l’appli ne prévaut jamais sur ton choix de suivi dans iOS. Sur Android, l’identifiant publicitaire n’est utilisé que si la mesure publicitaire est activée et que tu n’as pas désactivé la personnalisation des annonces dans les réglages de ton appareil.

Installations aux États-Unis. Si la région et le fuseau horaire de ton téléphone sont réglés sur les États-Unis, l’appli lance les deux SDK à sa première ouverture, avant que tu fasses un choix, mais uniquement pour signaler que Vennu a été installée et ouverte. Rien d’autre n’est envoyé à ce moment-là : aucun identifiant de compte ou d’utilisateur, aucune adresse e-mail ni aucun numéro de téléphone, aucun événement sur ton inscription, ton profil ou tes achats, et rien depuis notre serveur. L’envoi suit les mêmes conditions d’utilisation limitée des données que ci-dessous et ne contient jamais de données de santé, ton orientation sexuelle ni quoi que ce soit de ton profil. Sur iPhone, cela n’a lieu que si tu choisis « Autoriser » dans la demande App Tracking Transparency d’Apple ; sans « Autoriser », rien ne démarre. Sur Android, l’identifiant publicitaire en fait partie, sauf si tu as désactivé la personnalisation des annonces ou supprimé l’identifiant dans les paramètres de l’appareil. Pour t’y opposer, laisse « Mesure publicitaire » désactivée et touche « Valider mes choix » à l’étape « Règles de la communauté », ou désactive plus tard Paramètres → Confidentialité → Mesure publicitaire. Les deux SDK sont désactivés aussitôt, et l’appli retient ton choix sur cet appareil : aux lancements suivants non plus, elle n’envoie rien avant un nouveau choix, même si tu te déconnectes.

Ce qui est envoyé quand la mesure publicitaire est activée. Une liste courte et fixe d’événements : compte créé, profil complété, essai gratuit commencé, abonnement souscrit ou renouvelé, et achats de Boosts ou d’abonnements (avec le prix et la devise tels qu’Apple ou Google les communiquent). Chaque événement contient une forme hachée (SHA-256) de ton adresse e-mail ou de ton numéro de téléphone, un identifiant d’utilisateur pseudonyme de l’appli, l’identifiant d’appli anonyme propre à la plateforme, l’identifiant publicitaire si tu l’as autorisé, l’identifiant de clic du lien publicitaire à l’origine de ton arrivée sur Vennu (Section 1.2), ton statut App Tracking Transparency et des informations de base sur l’appareil (plateforme, version du système d’exploitation, langue, taille de l’écran, fuseau horaire). Nous envoyons les mêmes événements depuis notre serveur (Meta Conversions API, TikTok Events API) avec un identifiant d’événement, afin que chacun ne soit compté qu’une fois. Nous n’envoyons jamais ton prénom, tes photos, tes messages, ta localisation, tes centres d’intérêt, ton âge, ton genre, ton orientation, les modes que tu utilises (Love, Friends, Group), les personnes que tu likes ou avec qui tu matches, ni aucun autre contenu de ton profil.

Comment Meta et TikTok peuvent les utiliser. Nous envoyons chaque événement avec le paramètre Limited Data Use de Meta et le paramètre limited data use de TikTok (utilisation limitée des données) : dans les États américains où ce paramètre s’applique, ils traitent ces données en tant que prestataires de services pour notre compte et ne les utilisent pas pour leur propre publicité. Nous ne recevons en retour aucune audience ni aucun profil publicitaire de leur part. Les systèmes de mesure propres aux plateformes (SKAdNetwork et AdAttributionKit d’Apple) communiquent une valeur de conversion anonyme et agrégée pour les installations issues d’une publicité ; ces rapports ne t’identifient jamais. Pour l’UE/EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, voir aussi la Section 13.

6.3 Nouveautés, événements et offres

Les e-mails marketing et les notifications push promotionnelles sur les événements, les offres et les nouveautés (y compris des conseils sur les fonctionnalités de Vennu) ne sont envoyés que si tu les acceptes (« Nouveautés, événements et offres », désactivé par défaut). Tu peux les désactiver à tout moment sous Paramètres → Confidentialité → Nouveautés, événements et offres. Le lien de désinscription présent dans chaque e-mail de Vennu met fin à tous les e-mails facultatifs ; tu peux réactiver certains types d’e-mails sous Paramètres → Notifications. Les e-mails de sécurité et de protection du compte – par exemple pour t’avertir qu’un membre avec qui tu as échangé a été banni pour fraude – sont envoyés même après une désinscription des e-mails facultatifs. Les messages concernant tes matchs, tes discussions, la sécurité et ton compte font partie des Services et ne dépendent pas de ce réglage.

6.4 Enregistrement de tes choix

Lorsque tu acceptes nos Conditions d’utilisation, que tu consens à l’utilisation des préférences de rencontre que tu partages (en choisissant « Rencontres & amour » ou en activant le mode Love, comme décrit à la Section 1.4), que tu fais ou modifies un choix de confidentialité, ou que tu prends connaissance de l’avis de sécurité affiché à l’inscription, nous gardons une trace de cette décision : ce que tu as choisi, l’heure (fixée par notre serveur), la version de la présente Politique et de nos Conditions d’utilisation, un identifiant et une empreinte cryptographique (hash) du texte exact qui t’a été présenté, la langue de ton appli, ta région, ta plateforme et la version de l’appli, et – pour la mesure publicitaire sur iPhone – ton statut App Tracking Transparency. Nous conservons ces enregistrements pour pouvoir montrer ce que tu as accepté, aussi longtemps que ton compte existe. Lorsque tu supprimes ton compte, nous conservons ces enregistrements jusqu’à 3 ans de plus sous forme pseudonymisée – sans l’identifiant de ton compte, remplacé par une empreinte cryptographique à clé que nous seuls pouvons rapprocher d’un identifiant de compte connu – dans le seul but de pouvoir prouver ton consentement en cas de contestation ; ils sont ensuite supprimés automatiquement. La copie de tes données que tu peux demander dans l’appli (« Demander mes données ») comprend ces enregistrements.

6.5 Liens d’invitation et de groupe

Lorsque tu ouvres un lien d’invitation (vennuapp.com/i/…) ou un lien d’invitation à un groupe (vennuapp.com/g/…) dans un navigateur, notre serveur enregistre le code d’invitation ou le lien du groupe, ta plateforme (iPhone ou Android) et une empreinte cryptographique à clé (HMAC) de ton adresse IP – jamais l’adresse en clair – pendant 7 jours. Son seul but est de rattacher à cette invitation une installation qui suit dans les 30 minutes, afin que le Boost décrit dans l’appli vous soit attribué à tous les deux ou que tu arrives directement dans le groupe de l’invitation ; le rattachement n’a lieu que si une seule invitation correspond. L’enregistrement est supprimé automatiquement au bout de 7 jours. Les liens de créateurs (vennuapp.com/c/…) sont seulement comptabilisés par jour, sans aucune donnée personnelle.

Deux autres enregistrements protègent les récompenses d’invitation contre les abus. Après ton inscription, nous conservons une empreinte à clé de l’identifiant d’appareil propre à l’appli sur ton téléphone (jamais l’identifiant lui-même) pour repérer une invitation utilisée sur le téléphone même qui l’a envoyée ; elle est supprimée lorsque tu supprimes ton compte. Si ton inscription s’est faite via une invitation et que la récompense a été accordée, nous conservons une empreinte à clé de ton numéro de téléphone, afin qu’un même numéro ne puisse obtenir une récompense d’invitation qu’une seule fois ; cette empreinte est conservée après la suppression de ton compte et, à elle seule, elle ne révèle pas ton numéro.

7. Prestataires de services (sous-traitants) et autres partages

Nous partageons des informations personnelles avec des prestataires de services qui les traitent pour notre compte, dans le cadre de contrats qui encadrent l’utilisation qu’ils peuvent faire de tes données. Nos prestataires actuels :

• Supabase Inc. – hébergement principal : base de données, authentification, stockage de fichiers et messagerie en temps réel. Données concernées : compte, profil, messages (y compris les messages vocaux), selfies de vérification, localisation, métadonnées d’achat, dossiers de modération. Localisation : États-Unis (US East).
• Cloudflare, Inc. – stockage et diffusion des médias, sécurité du réseau et détection des contenus pédopornographiques sur notre zone média. Données concernées : photos de profil et journaux de diffusion des médias, y compris les adresses IP. Localisation : réseau périphérique mondial ; stockage principal aux États-Unis.
• Twilio Inc. – envoi des codes SMS à usage unique utilisés pour la connexion par téléphone. Données concernées : ton numéro de téléphone et le code de vérification. Localisation : États-Unis.
• OpenAI, L.L.C. – modération automatisée des textes (classification de sécurité des prénoms, bios, réponses aux questions, textes de groupe, commentaires, avis, textes des fiches des partenaires et messages de discussion) et assistance par IA pour notre équipe de modération (résumés et mesures suggérées pour les signalements et les fiches des partenaires). Données concernées : le texte soumis pour classification ou examen. OpenAI n’utilise pas les données soumises via son API pour entraîner ses modèles. Localisation : États-Unis.
• Microsoft Corporation – Azure AI Content Safety – modération automatisée des images (classification de sécurité des photos importées). Données concernées : les images soumises pour classification. Localisation : États-Unis.
• Amazon Web Services, Inc. – Amazon Rekognition – modération automatisée des images (classification de sécurité des photos importées), en complément ou à la place d’Azure AI Content Safety. Données concernées : uniquement les images soumises pour classification. AWS ne les traite que pour fournir ce service ; nous avons refusé qu’AWS les utilise pour développer ou améliorer ses services. Le service classe uniquement des contenus – il n’identifie pas les personnes et ne mesure pas les visages (voir la Section 5). Localisation : États-Unis.
• Sentry (Functional Software, Inc.) – signalement des plantages et des erreurs, configuré pour les erreurs uniquement, sans enregistrement de session du contenu des messages. Données concernées : données techniques et de l’appareil, et traces de plantage. Localisation : États-Unis.
• RevenueCat, Inc. – gestion des abonnements et des achats intégrés. Données concernées : un identifiant d’utilisateur pseudonyme de l’appli et les données d’achat et de droits d’accès communiquées par Apple et Google. Localisation : États-Unis.
• Google LLC – Firebase Cloud Messaging – envoi des notifications push uniquement. Nous n’utilisons pas Firebase Analytics. Données concernées : jeton push et données de l’appareil. Localisation : États-Unis et monde entier.
• Meta Platforms, Inc. – mesure publicitaire décrite à la Section 6.2, aux États-Unis dès le premier lancement pour les installations et ouvertures de l’appli, sauf si tu t’y opposes ; sinon uniquement si tu l’actives : le SDK Meta dans l’appli et les événements envoyés depuis notre serveur via la Conversions API, selon les conditions Limited Data Use de Meta. Données concernées : les événements et identifiants énumérés à la Section 6.2 (adresse e-mail ou numéro de téléphone hachés, identifiants pseudonymes, identifiant publicitaire si tu l’as autorisé, identifiant de clic, informations sur l’appareil). Localisation : États-Unis.
• TikTok Inc. – mesure publicitaire décrite à la Section 6.2, seulement tant que nous faisons de la publicité sur TikTok, selon les mêmes règles que pour Meta : le SDK TikTok dans l’appli et les événements envoyés depuis notre serveur via l’Events API, avec le paramètre limited data use de TikTok. Données concernées : les mêmes événements et identifiants que pour Meta. Localisation : États-Unis.
• Plus Five Five, Inc. (Resend) – envoi des e-mails transactionnels, comme les codes de connexion et les avis de sécurité ou relatifs au compte. Données concernées : ton adresse e-mail et le contenu de l’e-mail. Localisation : États-Unis.
• KEPTAGO LTD (Geoapify) – recherche de lieux lorsque tu choisis une ville ou ta ville d’origine. Données concernées : le texte que tu recherches et une position approximative servant à classer les résultats ; aucun identifiant de compte. Localisation : Chypre (Union européenne).
• OpenFreeMap (exploité par Zsolt Ero, Hongrie) – tuiles de la carte intégrée à l’appli, que ton appareil charge directement via le réseau de diffusion de contenu du prestataire. Données concernées : données techniques de la requête, comme ton adresse IP telle que ce réseau la voit, et la zone de carte demandée ; le prestataire indique ne pas enregistrer les adresses IP par défaut. Localisation : Union européenne et réseau mondial de diffusion de contenu.
• Vercel Inc. – hébergement de notre site web, du portail partenaires et de nos outils d’administration internes. Données concernées : adresses IP et journaux techniques des requêtes, ainsi que ce que tu envoies via les formulaires du site. Localisation : États-Unis et réseau périphérique mondial.

Nous pouvons en outre partager des informations :

• avec Apple et Google, en tant que fournisseurs de connexion, en tant que prestataires de paiement pour les abonnements et les consommables achetés via l’App Store ou Google Play, en tant que source du Play Install Referrer décrit à la Section 1.2, et en tant qu’exploitants des systèmes anonymes d’attribution publicitaire décrits à la Section 6.2 (régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité) ;
• avec les autres utilisateurs – les informations de profil que tu choisis d’afficher, ta position approximative comme décrit à la Section 1.3, et les contenus que tu leur envoies ;
• pour des raisons de sécurité et des raisons juridiques – avec les forces de l’ordre ou d’autres tiers lorsque la loi l’exige (y compris les signalements au NCMEC prévus à la Section 4), pour répondre à des demandes légales, ou lorsque c’est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos utilisateurs, du public ou de Vennu ;
• lors d’une opération sur la société – si Gutenwords LLC fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, tes informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la présente Politique ;
• avec ton consentement – dans tous les autres cas, nous te le demanderons d’abord.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles et nous ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres fins publicitaires.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Données du compte et du profil – jusqu’à la suppression de ton compte (voir la Section 9), puis supprimées, sous réserve des conservations légales ci-dessous.
• Selfies de vérification – supprimés après la décision de vérification ; au plus tard 30 jours après la décision, pour permettre une contestation.
• Voyages archivés – supprimés au plus tard 6 mois après la date de fin du voyage.
• Messages, y compris les messages vocaux – tant que le match ou le groupe existe. Après une annulation du match, un blocage ou un signalement, de ta part ou de celle de ton match, la discussion disparaît immédiatement pour vous deux ; nous la gardons masquée pendant 30 jours pour qu’elle puisse encore être signalée, puis nous la supprimons. Lorsqu’un groupe est fermé, ses discussions de groupe restent lisibles pour l’autre groupe pendant 90 jours, puis sont supprimées. La suppression de ton compte supprime immédiatement tes discussions, sous réserve des conservations légales.
• Dossiers de modération et de signalement – jusqu’à 24 mois après la décision, afin que nous puissions faire respecter les bannissements, traiter les contestations et répondre aux demandes légales.
• Conservation liée aux contenus pédopornographiques – comme l’exige le 18 U.S.C. § 2258A (actuellement un an à compter du signalement).
• Résumés quotidiens par membre (les chiffres qui alimentent les statistiques du profil) – conservés tant que ton compte existe et supprimés avec lui ; les enregistrements bruts d’affichage sur lesquels ils reposent sont supprimés au bout de 30 jours.
• Événements d’analyse bruts – 180 jours. Les agrégats quotidiens anonymes et les enregistrements d’événements dépersonnalisés (sans identifiant d’utilisateur, d’appareil ou de compte ; uniquement horodatage, événement, tranche d’âge et genre) sont conservés plus longtemps, comme décrit à la Section 6.1.
• Enregistrements de tes choix – aussi longtemps que ton compte existe, puis jusqu’à 3 ans sous forme pseudonymisée, dans le seul but de prouver ton consentement, avant d’être supprimés (voir la Section 6.4).
• Enregistrements d’achat – selon ce qu’exigent nos obligations fiscales et comptables et le traitement des litiges.
• Sauvegardes – les données supprimées disparaissent de la fenêtre de sauvegarde glissante de notre prestataire, actuellement de 7 jours, à mesure que ces sauvegardes expirent.

Conservations légales : nous pouvons conserver des données limitées au-delà de la suppression lorsque la loi l’exige ou que la sécurité le rend nécessaire – par exemple les enregistrements liés à une enquête ou à un signalement en cours, les obligations de conservation relatives aux contenus pédopornographiques, la trace des mesures prises (pour que les utilisateurs bannis ne puissent pas simplement revenir) et les enregistrements de transactions.

9. Supprimer ton compte

Tu peux supprimer définitivement ton compte directement dans l’appli : Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Il s’agit d’une véritable suppression : ton profil, tes photos, tes messages, tes voyages et les données personnelles associées sont effacés de nos systèmes de production, et non simplement désactivés ou anonymisés, à l’exception des catégories limitées soumises à une conservation légale énumérées à la Section 8 et des enregistrements pseudonymisés de tes choix décrits à la Section 6.4.

Avant la suppression, tu peux nous dire pourquoi tu pars. C’est facultatif et cela ne bloque jamais la suppression. Nous enregistrons ta réponse séparément de ton compte : sans l’identifiant de ton compte ni ton prénom, avec seulement le mois au lieu de l’heure exacte, et avec l’ancienneté de ton compte uniquement sous forme de fourchette approximative. Nous n’examinons ces réponses que de manière globale. N’indique aucune information personnelle dans le champ de texte facultatif.

Si l’appli n’est plus installée sur ton appareil, tu peux demander la suppression sur le web à l’adresse https://www.vennuapp.com/delete-account.

Si tu as souscrit un abonnement, la suppression de ton compte ne le résilie pas automatiquement – résilie-le dans les réglages d’abonnement d’Apple ou de Google (nos Conditions d’utilisation décrivent la marche à suivre étape par étape).

10. Tes droits en matière de confidentialité (lois des États américains)

Selon l’endroit où tu vis (notamment en vertu du California Consumer Privacy Act tel que modifié par le CPRA, et de lois comparables dans des États comme le Colorado, le Connecticut, la Virginie, le Texas et l’Oregon), tu peux avoir le droit de :

• savoir / accéder aux informations personnelles que nous détenons sur toi ;
• rectifier des informations personnelles inexactes ;
• supprimer tes informations personnelles (voir la Section 9 – la suppression est disponible dans l’appli pour tout le monde, quel que soit l’État) ;
• portabilité – recevoir une copie de tes informations personnelles dans un format exploitable ;
• t’opposer (opt-out) à la vente d’informations personnelles, au partage à des fins de publicité comportementale intercontextuelle et à certains profilages – sache que nous ne vendons pas d’informations personnelles, et que la seule communication à une plateforme publicitaire est la mesure publicitaire de la Section 6.2. Elle est effectuée selon les conditions d’utilisation limitée des données de Meta et de TikTok ; aux États-Unis, la mesure des installations et ouvertures de l’appli commence au premier lancement. Pour t’y opposer, désactive Paramètres → Confidentialité → Mesure publicitaire (ou laisse-la désactivée à l’inscription) ; l’appli l’arrête aussitôt et retient ton choix sur cet appareil ;
• limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles – nous n’utilisons déjà les informations sensibles que pour fournir les Services ;
• non-discrimination – nous ne te traiterons pas différemment parce que tu exerces tes droits ;
• recours (appeal) – si nous refusons une demande, tu peux faire appel en répondant à notre décision, et nous te répondrons comme l’exige la loi de ton État.

Comment exercer tes droits : utilise les outils de l’appli (suppression du compte, modification du profil, réglages), ou écris à support@vennuapp.com avec l’objet « Privacy request » (demande relative à la confidentialité). Nous vérifions ta demande à l’aide de ton compte connecté ou d’une vérification équivalente. Tu peux recourir à un mandataire autorisé lorsque la loi de ton État le prévoit.

Global Privacy Control (GPC) : nous ne vendons pas d’informations personnelles, et la mesure publicitaire de la Section 6.2 ne fonctionne que dans l’appli, où tu t’y opposes sous Paramètres → Confidentialité → Mesure publicitaire. Notre site web ne dépose aucun cookie publicitaire et n’envoie rien à des plateformes publicitaires ; il n’y a donc actuellement rien sur le site qu’un signal GPC pourrait désactiver. Lorsqu’un de nos services utilisés dans un navigateur est soumis à une obligation liée au GPC, nous respectons ce signal.

Résidents de Californie : les catégories d’informations personnelles que nous collectons, leurs sources, les finalités et les destinataires sont décrits aux Sections 1, 2, 6, 7 et 8. Nous n’avons pas vendu d’informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Nous avons communiqué à Meta et à TikTok, pour la mesure publicitaire, les identifiants, les informations sur l’appareil et l’activité dans l’appli décrits à la Section 6.2, ce qui peut être considéré comme un « partage » (sharing) au sens du droit californien.

11. Politique d’âge – interdit aux moins de 18 ans

Les Services sont strictement réservés aux adultes de 18 ans et plus. Nous exigeons une date de naissance à l’inscription, nous refusons l’accès à toute personne de moins de 18 ans, et les signalements d’utilisateurs soupçonnés d’être mineurs constituent notre catégorie de modération la plus prioritaire. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’une personne de moins de 18 ans, nous les supprimons et fermons le compte. Pour signaler un utilisateur mineur, utilise la fonction de signalement de l’appli ou écris à reports@vennuapp.com.

12. Sécurité

Nous protégeons tes informations par des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment : le chiffrement pendant la transmission, un stockage privé à accès restreint pour les messages vocaux et les selfies de vérification (servis via des liens signés et à durée limitée), la diffusion des photos de profil via notre réseau de diffusion de contenu à des adresses impossibles à deviner (une photo en est retirée lorsque tu la supprimes ou qu’elle est refusée par la modération), des contrôles d’accès au niveau des lignes dans notre base de données, un cache local chiffré des messages sur ton appareil, un accès interne restreint et la journalisation des actions d’administration. Aucun système n’est parfaitement sûr ; en cas de violation touchant tes informations personnelles, nous t’en informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme l’exige la loi.

13. Utilisateurs internationaux

Les Services sont exploités depuis les États-Unis, et tes informations sont traitées et stockées aux États-Unis. Si tu utilises les Services depuis l’extérieur des États-Unis, tu comprends que tes informations seront transférées et traitées aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de ton pays.

UE/EEE, Royaume-Uni et Suisse – mesure publicitaire. Nous n’envoyons les événements de la Section 6.2 que sur la base de ton consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Comme le fait d’utiliser une appli de rencontre peut révéler des informations sur ta vie sexuelle ou ton orientation sexuelle, nous te demandons ton consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a)) et ne lançons le SDK Meta ou TikTok qu’après l’avoir obtenu. Tu peux le retirer à tout moment sous Paramètres → Confidentialité → Mesure publicitaire ; le retrait n’affecte pas le traitement effectué avant celui-ci. Transferts. Meta Platforms, Inc. déclare être certifiée au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE–États-Unis), y compris l’extension britannique (UK Extension) et le cadre Suisse–États-Unis. Lorsqu’un destinataire n’est pas certifié au titre de ce cadre (c’est le cas de TikTok Inc., sauf s’il y figure), nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par l’avenant britannique (UK Addendum). Tu peux nous en demander une copie à support@vennuapp.com.

14. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Si nous y apportons des modifications importantes, nous t’en informerons dans l’appli ou par d’autres moyens avant leur entrée en vigueur, et nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Le fait de continuer à utiliser les Services après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation de la Politique mise à jour.

15. Nous contacter

Gutenwords LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 United States

• Assistance générale et demandes relatives à la confidentialité : support@vennuapp.com
• Questions de sécurité et de protection de l’enfance : reports@vennuapp.com