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Sur quoi porte ta demande ?
Connexion et compteCodes qui n’arrivent pas, nouveau téléphone, numéro ou e-mail modifié.
À : support@vennuapp.com
Objet : Login help
Paiements et abonnementPro, VIP, Boosts, prélèvements et restauration des achats.
Apple ou Google gèrent les remboursements et les résiliations des achats faits dans l’appli. Nous pouvons quand même t’aider à comprendre ce qui s’est passé.
À : support@vennuapp.com
Objet : Payments & membership
Quelque chose ne marche pasUn écran, un bouton ou une fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme prévu.
Consulte d’abord les problèmes connus. Nous sommes peut-être déjà en train de corriger.
À : support@vennuapp.com
Objet : Something isn't working
Événements, lieux et offresUne offre non honorée, un lieu qui a fermé, des infos erronées sur un événement.
À : support@vennuapp.com
Objet : Events, venues & deals
Demande liée à la confidentialitéAccéder à tes données personnelles, les corriger ou les supprimer.
Tu peux télécharger tes données et supprimer ton compte directement dans l’appli. Écris-nous pour tout ce que l’appli ne permet pas.
À : support@vennuapp.com
Objet : Privacy request
Contester un bannissement ou une suspensionTu penses que nous avons suspendu ou banni ton compte par erreur.
L’identifiant de ton compte s’affiche sur l’écran de suspension dans l’appli. Indique-le dans l’objet pour que nous retrouvions ton compte.
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Objet : Appeal — account <your account ID>
Établissement ou partenaireTu gères un établissement ou organises des événements et tu veux apparaître sur Vennu.
PresseDemandes des médias et d’interviews.
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Objet : Press inquiry
Signalements de sécurité et juridiques
Problème de sécurité avec un membreHarcèlement, menaces, arnaques ou un problème pendant un rendez-vous.
Si tu es en danger, appelle les secours maintenant (aux États-Unis, le 911). Le moyen le plus rapide de signaler quelqu’un est dans l’appli : appuie sur Signaler le profil sur son profil, ou sur ⋯ → Signaler dans la discussion.
À : reports@vennuapp.com
Objet : Safety report
Images intimes partagées sans consentementY compris les images créées ou retouchées par IA. Pas besoin de compte.
Protection des mineursUne personne de moins de 18 ans, ou un contenu qui sexualise un mineur.
Si un enfant est en danger immédiat, appelle les secours (aux États-Unis, le 911). Tu peux aussi faire un signalement au NCMEC sur report.cybertip.org.
Nos normes de protection des mineurs
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Objet : Child safety report
Quelqu’un se fait passer pour moiUn profil utilise tes photos ou ton nom. Pas besoin de compte.
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Objet : Impersonation report
Droit d’auteurTon œuvre protégée est utilisée sans autorisation.
AutoritésDemandes de la police et d’autres autorités.
Indique ton service, une référence de dossier et un moyen de vérifier ta demande. Toute demande de données d’utilisateurs allant au-delà d’un signalement à la CyberTipline nécessite une procédure légale valide.
À : reports@vennuapp.com
Objet : Law enforcement request
Avant d’écrire, la réponse est peut-être déjà ici : cherche dans le Centre d’aide ou consulte les problèmes connus. N’envoie jamais de mots de passe, de numéros de carte ni d’images intimes par e-mail.