Fale com a gente
Escolha um tema. Ele abre um e-mail com o assunto certo, para chegar à pessoa certa. Uma pessoa, não um robô, lê cada mensagem. Você não precisa de uma conta no Vennu para escrever para a gente.
Com o que você precisa de ajuda?
Login e contaCódigos que não chegam, celular novo, número ou e-mail que mudou.
Para: support@vennuapp.com
Assunto: Login help
Pagamentos e assinaturaPro, VIP, Boosts, cobranças e restaurar compras.
A Apple ou o Google cuidam dos reembolsos e cancelamentos de compras feitas no app. Mesmo assim, podemos ajudar você a entender o que aconteceu.
Para: support@vennuapp.com
Assunto: Payments & membership
Algo não está funcionandoUma tela, um botão ou uma função que não faz o que deveria.
Confira primeiro os problemas conhecidos. Talvez a gente já esteja corrigindo.
Para: support@vennuapp.com
Assunto: Something isn't working
Eventos, lugares e ofertasUma oferta que não foi cumprida, um lugar que fechou, dados errados de um evento.
Para: support@vennuapp.com
Assunto: Events, venues & deals
Pedido de privacidadeAcessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
No próprio app, você pode baixar seus dados e excluir sua conta. Escreva para a gente para tudo o que o app não faz.
Para: support@vennuapp.com
Assunto: Privacy request
Recorrer de um banimento ou suspensãoVocê acha que suspendemos ou banimos sua conta por engano.
O ID da sua conta aparece na tela de suspensão do app. Coloque o ID no assunto para encontrarmos sua conta.
Para: support@vennuapp.com
Assunto: Appeal — account <your account ID>
Estabelecimento ou parceiroVocê tem um estabelecimento ou organiza eventos e quer aparecer no Vennu.
ImprensaPedidos da mídia e de entrevistas.
Para: support@vennuapp.com
Assunto: Press inquiry
Denúncias de segurança e jurídicas
Problema de segurança com um membroAssédio, ameaças, golpes ou algo que aconteceu em um encontro.
Se você estiver em perigo, ligue agora para a emergência (nos EUA, 911). O jeito mais rápido de denunciar alguém é pelo app: toque em Denunciar perfil no perfil da pessoa ou em ⋯ → Denunciar na conversa.
Para: reports@vennuapp.com
Assunto: Safety report
Imagens íntimas compartilhadas sem consentimentoTambém imagens criadas ou editadas com IA. Não precisa ter conta.
Segurança infantilAlguém com menos de 18 anos, ou conteúdo que sexualiza menores de idade.
Se uma criança estiver em perigo imediato, ligue para a emergência (nos EUA, 911). Você também pode denunciar ao NCMEC em report.cybertip.org.
Nossos padrões de segurança infantil
Para: reports@vennuapp.com
Assunto: Child safety report
Alguém está se passando por mimUm perfil usa suas fotos ou seu nome. Não precisa ter conta.
Para: reports@vennuapp.com
Assunto: Impersonation report
Direitos autoraisSua obra protegida está sendo usada sem permissão.
AutoridadesPedidos da polícia e de outras autoridades.
Informe seu órgão, uma referência do caso e uma forma de verificar o pedido. Pedidos de dados de usuários além de uma denúncia à CyberTipline exigem um processo legal válido.
Para: reports@vennuapp.com
Assunto: Law enforcement request
Antes de escrever, a resposta talvez já esteja aqui: pesquise na Central de ajuda ou veja os problemas conhecidos. Nunca envie senhas, números de cartão ou imagens íntimas por e-mail.