Política de segurança

Última atualização:

Esta tradução é oferecida para sua comodidade; só a versão em inglês tem validade legal: Safety Policy (English).

Esta política explica o que não é permitido no Vennu, o que verificamos e o que não verificamos, como denunciar alguém e o que fazemos depois de uma denúncia. Ela vale para todas as pessoas que usam o Vennu (para namoro, amizades, saídas em grupo e eventos) e faz parte dos nossos Termos de Serviço.

Política de segurança do Colorado. Esta página é a política de segurança do Vennu nos termos da lei do Colorado (Colo. Rev. Stat. § 6-1-731.5). Os recursos para membros no Colorado estão em Ajuda e recursos. Ela também inclui nossa política de tratamento de denúncias de assédio nos termos da lei de Connecticut (Conn. Gen. Stat. § 21a-440).

1. O que não é permitido

As regras completas estão nas nossas Diretrizes da comunidade e nos nossos Termos de Serviço. Em resumo, você não pode usar o Vennu para:

Condutas que ameaçam a segurança de qualquer pessoa

Qualquer ato, ameaça ou tentativa de: homicídio; violência sexual ou qualquer outro comportamento sexual ilícito; agressão ou outra forma de violência; sequestro; perseguição (stalking); assédio; drogar alguém ou deixar a pessoa intoxicada contra a vontade dela; roubo; furto; ou qualquer outra conduta que ameace a segurança pública ou a segurança de outra pessoa, no app ou em encontros presenciais.

Outros conteúdos e condutas proibidos

  • Qualquer coisa que envolva menores de idade: o Vennu é só para adultos a partir de 18 anos. Qualquer sexualização ou exploração de uma criança ou adolescente leva ao encerramento definitivo da conta e é comunicada às autoridades (veja nossos Padrões de proteção infantil).
  • Compartilhar, ou ameaçar compartilhar, imagens íntimas de alguém sem o consentimento da pessoa, inclusive imagens geradas ou alteradas por IA.
  • Mensagens ou imagens sexuais não solicitadas e conteúdo sexual explícito no seu perfil.
  • Discurso de ódio, discriminação, bullying, ameaças e intimidação.
  • Golpes e fraudes: pedir dinheiro a membros, ofertas de “investimento”, extorsão.
  • Perfis falsos, identidades falsas e se passar por outra pessoa; mentir sobre a sua idade.
  • Spam, publicidade, vendas e qualquer outro uso comercial sem nossa autorização por escrito, inclusive oferecer ou procurar serviços de acompanhante (escort) ou de trabalho sexual.
  • Compartilhar informações privadas de outras pessoas sem o consentimento delas.
  • Atividades ilegais, bots, scraping (coleta automatizada de dados), falsificar sua localização e criar uma conta nova depois de um banimento.

Engaging in sexual conduct with another person without the other person's consent violates this Safety Policy, is against the law, and may result in criminal or civil liability.Tradução: Ter qualquer conduta sexual com outra pessoa sem o consentimento dela viola esta Política de segurança, é contra a lei e pode gerar responsabilidade penal ou civil.

O consentimento precisa ser claro e dado livremente, e pode ser retirado a qualquer momento. Uma pessoa que está dormindo, inconsciente ou incapacitada pelo álcool ou por drogas não pode dar consentimento.

3. Verificação de antecedentes criminais

VENNU DOES NOT CONDUCT CRIMINAL BACKGROUND CHECKS OR IDENTITY VERIFICATION CHECKS ON ITS MEMBERS. Tradução: O VENNU NÃO REALIZA VERIFICAÇÃO DE ANTECEDENTES CRIMINAIS NEM VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE DOS SEUS MEMBROS. Como cuidamos da segurança no Vennu

Não fazemos verificação de antecedentes criminais dos membros em nenhum momento: nem no cadastro, nem depois. Nossos Termos não permitem o uso do Vennu por quem tenha sido condenado por um crime grave (felony), um crime sexual ou um crime que envolva violência ou ameaça de violência, ou que tenha se declarado no contest (sem contestar a acusação) em um processo por um desses crimes, nem por quem seja obrigado a se registrar como agressor sexual. Se descobrirmos que um membro se enquadra em algum desses grupos, banimos a conta.

4. Identidade e idade

  • Não verificamos a identidade dos membros. Não conferimos documentos oficiais de identidade nem o nome civil.
  • Idade: o Vennu é só para pessoas a partir de 18 anos. Todas as pessoas informam a data de nascimento no cadastro, e usamos as informações de idade que a Apple e o Google fornecem aos apps, quando disponíveis: uma conta que a loja indica como de menor de 18 anos é bloqueada. Contas que parecem pertencer a um menor de idade, a partir de uma denúncia ou da nossa análise, são analisadas com prioridade e removidas. Não conferimos documentos de idade.
  • Verificação por foto opcional: um membro pode pedir o selo de perfil verificado. Ele confirma um número de telefone, tira uma selfie em uma pose escolhida por nós, e uma pessoa da nossa equipe compara a selfie com as fotos do perfil. O selo é retirado se fotos posteriores não corresponderem. Não é uma verificação de identidade nem de antecedentes. Veja o que o selo significa.

5. Como denunciar

Se alguém descumprir estas regras ou se você não se sentir em segurança, nos avise. Você pode denunciar:

  • Um membro: pelo perfil da pessoa, pelo card dela enquanto você desliza perfis ou pelo menu da conversa com ela.
  • Alguém com quem você não tem mais match (últimos 30 dias): no app, em Perfil → Configurações → Ajuda e contato → Central de segurança.
  • Um grupo, uma mensagem em uma conversa em grupo ou um evento.
  • Sem conta: escreva para reports@vennuapp.com. Para imagens íntimas compartilhadas sem consentimento, use nosso formulário de solicitação Take It Down.

Dicas para uma denúncia útil:

  • Escolha o motivo que mais se aplica (por exemplo “Ameaças ou violência no encontro”, “Assédio”, “Pedido de dinheiro ou golpe”) e descreva o que aconteceu, quando e onde.
  • Guarde capturas de tela ou outras provas, se puder fazer isso com segurança.
  • Denuncie o que aconteceu no Vennu e também o que aconteceu no encontro presencial.
  • Do not submit false reports, and do not report anyone for malicious, biased, or other illegitimate reasons.Tradução: Não faça denúncias falsas nem denuncie ninguém por motivos maliciosos, preconceituosos ou quaisquer outros motivos ilegítimos. Fazer uma denúncia sabendo que ela é falsa também é uma violação das nossas regras.

As denúncias são confidenciais: nunca contamos ao membro denunciado quem fez a denúncia. Quando você denuncia um membro, essa pessoa também fica bloqueada para você na hora.

Se você sofreu algum dano ou ameaça, denuncie para nós e para a polícia. Em uma emergência, ligue primeiro para o 911 (número de emergência nos EUA). Não somos um serviço de emergência.

6. Como tratamos as denúncias, inclusive de assédio

  • Toda denúncia é analisada por uma pessoa da nossa equipe de segurança.
  • Denúncias sobre ameaças ou violência, menores de idade e imagens íntimas são analisadas primeiro.
  • Nosso objetivo é analisar cada denúncia em até 24 horas.
  • Analisamos a denúncia, o conteúdo denunciado, outras denúncias sobre o mesmo membro e o histórico de sanções dele e, nas denúncias feitas a partir de uma conversa, as mensagens recentes salvas junto com a denúncia.
  • Dependendo do que encontrarmos, removemos conteúdo, enviamos uma advertência, suspendemos a conta por um período ou a banimos definitivamente (veja Suspensões e banimentos).
  • Imagens íntimas compartilhadas sem consentimento são removidas, junto com as cópias idênticas de que temos conhecimento, em até 48 horas após uma solicitação válida.

O mesmo processo está resumido nas nossas Diretrizes da comunidade.

7. Suspensões e banimentos

Depois de uma denúncia, ou quando nossa própria análise encontra um problema, decidimos com base na gravidade da conduta e no fato de ela já ter acontecido antes:

  • Banimento definitivo, em geral já na primeira denúncia confirmada, por condutas que ameaçam a segurança de qualquer pessoa (seção 1), qualquer coisa que envolva menores de idade, compartilhamento de imagens íntimas sem consentimento, fraudes e golpes, identidades falsas, e para membros que nossos Termos não permitem (seção 3).
  • Suspensão por um período determinado, advertência ou remoção do conteúdo em outras violações, como spam ou conteúdo ofensivo no perfil. Violações repetidas levam ao banimento.
  • Enquanto investigamos uma denúncia grave, podemos suspender uma conta imediatamente.

Uma conta suspensa ou banida fica oculta para os outros membros e não pode ser usada; um membro banido não consegue mais entrar na conta. Tomamos medidas para impedir que membros banidos se cadastrem de novo, como bloquear o número de telefone, o endereço de e-mail ou a conta Apple ou Google que usaram.

8. Como recorrer de uma decisão

Se a sua conta for suspensa ou banida depois de uma denúncia, você pode recorrer da decisão.

  1. O app mostra a categoria do motivo, se a decisão é definitiva ou quando ela termina, e o ID da sua conta.
  2. Toque em Recorrer da decisão ou escreva para support@vennuapp.com a partir do endereço de e-mail que você usou para entrar, ou informando o número de telefone que você usou para entrar. Inclua o ID da sua conta, se tiver, e conte por que você acha que a decisão está errada.
  3. Uma pessoa da nossa equipe analisa o recurso e a denúncia original e responde por e-mail. A suspensão ou o banimento continua valendo durante a análise.
  4. Se tivermos errado, restauramos a sua conta. Não revelamos quem denunciou você.

9. Avisos a outros membros

Não contamos a outros membros que recebemos uma denúncia sobre alguém: uma denúncia, sozinha, não é prova. Avisamos outros membros depois de banir uma conta por fraude ou pelo uso de uma identidade falsa:

  • Quem é avisado: cada membro que teve uma conversa individual com o membro banido em que foram enviadas mensagens, e os membros das conversas em grupo em que o membro banido enviou mensagens.
  • Quando: o aviso é criado no momento do banimento e enviado na hora.
  • Como: uma notificação push (que não diz o nome do membro), um aviso na Central de segurança do app e um e-mail, se você tiver um endereço de e-mail confirmado e as notificações por e-mail ativadas.
  • O que diz: o nome e o ID de perfil do membro banido; que ele foi banido porque pode ter usado uma identidade falsa ou tentado obter dinheiro de membros por meio de fraude; um lembrete para nunca enviar dinheiro nem dados financeiros; o que fazer se você já enviou dinheiro; e um link para as orientações da FTC (a agência federal de proteção ao consumidor dos EUA) sobre golpes do amor.

Banimentos por outros motivos (por exemplo, assédio) não geram aviso a outros membros.

10. Polícia e autoridades

  • Incentivamos qualquer pessoa que tenha sofrido algum dano a denunciar à polícia, além de denunciar para nós. Um boletim de ocorrência pode ajudar você e outras pessoas.
  • Comunicamos todo material que aparente ser abuso sexual infantil ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC, o centro nacional dos EUA para crianças desaparecidas e exploradas), como exige a lei federal americana, e preservamos as provas conforme exige a lei.
  • Cooperamos com investigações das autoridades e respondemos a ordens judiciais e outras solicitações legais válidas. As autoridades podem entrar em contato pelo reports@vennuapp.com.

11. Nossas medidas de segurança

  • Só para adultos: data de nascimento no cadastro e sinais de idade das lojas de apps, quando disponíveis.
  • Verificação por foto opcional, analisada por uma pessoa e refeita quando as fotos mudam.
  • Denúncias a partir de perfis, conversas, grupos, mensagens em grupo e eventos, e sobre matches anteriores; um formulário na web e e-mail para quem não tem conta.
  • Denunciar alguém ou desfazer o match impede que essa pessoa entre em contato com você.
  • Análise humana de cada denúncia, com as categorias urgentes primeiro.
  • Fotos e textos do perfil podem ser analisados por ferramentas automáticas, além da nossa equipe.
  • Alertas na conversa quando uma mensagem pede dinheiro ou tenta levar a conversa para fora do Vennu.
  • Suspensões e banimentos; membros banidos não conseguem mais entrar na conta.
  • Avisos aos membros que conversaram com alguém que banimos por fraude ou identidade falsa.
  • Remoção de imagens íntimas em até 48 horas após uma solicitação válida de Take It Down.
  • Você escolhe em quais modos aparece (por exemplo, Love ou Friends) e pode desativá-los.
  • Uma Central de segurança no app com dicas de segurança, alertas sobre golpes, seus avisos de segurança e canais de ajuda, e esta Central de segurança na web.

12. Ajuda e recursos

Em uma emergência, ligue para o 911 (número de emergência nos EUA). Ajuda gratuita e confidencial:

  • National Domestic Violence Hotline (violência doméstica): 1-800-799-7233, envie START por SMS para 88788 ou acesse thehotline.org.
  • RAINN National Sexual Assault Hotline (violência sexual): 800-656-4673 ou rainn.org.
  • 988 Suicide & Crisis Lifeline (prevenção do suicídio e apoio em crises): ligue ou envie SMS para o 988.

No Colorado

Mais canais de ajuda, inclusive para golpes e imagens íntimas: canais de ajuda e recursos.

13. Acessibilidade, mudanças e contato

Queremos que todas as pessoas consigam ler esta política. Se você usa tecnologia assistiva e algo nesta página não funciona para você, ou se precisa da política em outro formato, escreva para support@vennuapp.com e enviaremos a política em um formato que funcione para você.

Atualizamos esta política quando nossas práticas de segurança mudam; a data no topo mostra a versão mais recente. Dúvidas sobre segurança: reports@vennuapp.com. O Vennu é operado pela Gutenwords LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.