¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: pestaña Perfil → ícono de engranaje → Ajustes → baja hasta el final → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. No cancela una suscripción: cancélala en la App Store o Google Play.
En la app
- Abre la pestaña Perfil y toca el ícono de engranaje.
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma con Eliminar cuenta.
Sin la app
Nuestra página para eliminar la cuenta explica cómo pedírnoslo por correo. Completamos la eliminación en un plazo de 30 días.
Qué pasa
- Tu cuenta, tu perfil, tus matches y tus mensajes se eliminan de inmediato, y tus fotos poco después. Los demás ya no pueden verte.
- Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 7 días.
- Conservamos una pequeña cantidad de datos cuando la ley o la seguridad lo exigen; por ejemplo, los reportes y lo que necesitamos para mantener fuera de Vennu a las personas bloqueadas.
Para tener en cuenta
- Eliminar tu cuenta no cancela PRO ni VIP. Primero cancela en la tienda.
- ¿Quieres una copia de tus datos? Descárgala antes de eliminar tu cuenta.