¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: pestaña Perfil → ícono de engranaje → Ajustes → baja hasta el final → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. No cancela una suscripción: cancélala en la App Store o Google Play.
En la app
- Abre la pestaña Perfil y toca el ícono de engranaje.
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Opcional: en ¿Por qué te vas?, elige un motivo. Lo guardamos aparte de tu cuenta.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma con Eliminar cuenta.
Sin la app
Nuestra página para eliminar la cuenta explica cómo pedírnoslo por correo. Completamos la eliminación en un plazo de 30 días.
Qué pasa
- Tu cuenta, tu perfil, tus matches y tus mensajes se eliminan de inmediato, y tus fotos poco después. Los demás ya no pueden verte.
- Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 7 días.
- Conservamos una pequeña cantidad de datos cuando la ley o la seguridad lo exigen; por ejemplo, los reportes y lo que necesitamos para mantener fuera de Vennu a las personas inhabilitadas.
Para tener en cuenta
¿Prefieres tomar un descanso? Toca Ocultar mi perfil en la misma página. Los modos Love y Friends se desactivan, tus chats y matches se mantienen y puedes volver a activarlos cuando quieras. Tomar un descanso.
Eliminar tu cuenta no cancela Pro ni VIP. Primero cancela en la tienda.
¿Quieres una copia de tus datos? Descárgala antes de eliminar tu cuenta.