Posso pedir reembolso?
As compras no Vennu são feitas pela Apple ou pelo Google, então eles cuidam dos reembolsos, de acordo com as próprias regras. Você pode pedir um reembolso no site de cada um. Seus direitos previstos na lei do seu estado continuam valendo.
No iPhone
- Acesse reportaproblem.apple.com e entre com seu ID Apple.
- Escolha Solicitar reembolso e selecione o motivo e a compra do Vennu.
No Android
Siga as etapas de reembolso do Google Play. Pouco tempo depois da compra, muitas vezes dá para pedir o reembolso direto no Google Play; depois desse prazo, quem decide é o suporte do Google.
Bom saber
- Se a Apple ou o Google reembolsar uma assinatura, o Pro ou o VIP termina na hora.
- Se uma compra de Boosts for reembolsada, esses Boosts são removidos.
- Um reembolso não cancela as próximas renovações: cancele também, se não quiser uma nova cobrança.