¿Puedo obtener un reembolso?
Las compras en Vennu se hacen a través de Apple o Google, así que ellos gestionan los reembolsos según sus reglas. Puedes pedir uno en sus sitios web. Tus derechos según la ley de tu estado siguen aplicando.
En iPhone
- Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID.
- Elige Solicitar un reembolso y selecciona el motivo y la compra de Vennu.
En Android
Sigue los pasos de reembolso de Google Play. Poco después de comprar, muchas veces puedes pedir el reembolso directamente en Google Play; pasado ese plazo, decide el soporte de Google.
Para tener en cuenta
- Si Apple o Google reembolsan una suscripción, PRO o VIP termina de inmediato.
- Si se reembolsa una compra de Boosts, esos Boosts se eliminan.
- Un reembolso no cancela las renovaciones futuras: cancela también si no quieres que te vuelvan a cobrar.