Kann ich eine Erstattung bekommen?
Käufe in Vennu laufen über Apple oder Google, deshalb kümmern die sich nach ihren eigenen Regeln um Erstattungen. Du kannst sie auf deren Websites beantragen. Deine Rechte nach dem Recht deines Bundesstaats gelten weiterhin.
Auf dem iPhone
- Geh auf reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.
- Wähle Rückerstattung anfordern, den Grund und den Vennu-Kauf.
Auf Android
Folge den Erstattungsschritten von Google Play. Kurz nach dem Kauf kannst du eine Erstattung oft selbst in Google Play beantragen; danach entscheidet der Google-Support.
Gut zu wissen
- Erstatten Apple oder Google ein Abo, endet PRO oder VIP sofort.
- Wird ein Boost-Kauf erstattet, werden diese Boosts entfernt.
- Eine Erstattung kündigt künftige Verlängerungen nicht — kündige zusätzlich, wenn dir nichts mehr abgebucht werden soll.