O que acontece com minha assinatura se minha conta for banida?

Atualizado em · iPhone e Android

Um banimento não interrompe a cobrança na App Store nem no Google Play: cancele a assinatura lá mesmo. O Vennu não reembolsa assinaturas nem Boosts depois de um banimento, exceto quando a lei ou a política da loja exigir.

O que fazer

  1. Cancele sua assinatura na loja. Veja como.
  2. Se você acha que o banimento foi um engano, conteste a decisão.

Bom saber

  • Boosts não usados são perdidos quando uma conta é banida.
  • Você ainda pode pedir reembolso à Apple ou ao Google, de acordo com as regras de cada um.

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Escreva para a gente. Uma pessoa lê cada mensagem e responde por e-mail. Vamos abrir o tema “Recorrer de um banimento ou suspensão” para você.

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