Pagué, pero no tengo PRO ni VIP
Toca Restaurar compras en la app con la sesión iniciada en el mismo Apple ID o cuenta de Google con que pagaste. Normalmente eso lo soluciona en segundos.
Pasos
- Abre la pestaña Perfil → ícono de engranaje → Mi plan.
- Toca Restaurar compras. Si funcionó, verás Compras restauradas.
- Si ves No se han encontrado compras anteriores., revisa que tu teléfono use el Apple ID o la cuenta de Google con que pagaste.
¿Sigue sin aparecer?
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Vennu que usaste al comprar.
- Reinicia la app y revisa tu conexión a internet.
- Contáctanos con la fecha del cobro y si pagaste con Apple o Google. Por favor, no envíes números de tarjeta.
Para tener en cuenta
- Si restauras con la sesión iniciada en otra cuenta de Vennu, el plan pasa a esa cuenta.