Paguei, mas meu Pro ou VIP não apareceu
Toque em Restaurar compras no app, com o celular conectado ao mesmo ID Apple ou à mesma Conta do Google usados no pagamento. Isso costuma resolver em segundos.
Passo a passo
- Abra a aba Perfil → ícone de engrenagem → Meu plano.
- Toque em Restaurar compras. Se der certo, você vê Compras restauradas.
- Se aparecer Nenhuma compra anterior encontrada., confira se o celular está usando o ID Apple ou a Conta do Google com que você pagou.
Ainda não apareceu?
- Confira se você entrou na mesma conta do Vennu que usou na compra.
- Reinicie o app e verifique sua conexão com a internet.
- Fale com a gente e informe a data da cobrança e se você pagou pela Apple ou pelo Google. Não envie números de cartão.
Bom saber
- Se você restaurar as compras conectado a outra conta do Vennu, o plano passa para essa conta.