Segurança e denúncias
Denunciar, bloquear, recursos, golpes e ajuda urgente.
- Como denunciar alguém?Abra o perfil da pessoa e toque em Denunciar perfil, ou abra a conversa, toque em ⋯ e escolha Denunciar. As denúncias são confidenciais, e denunciar também bloqueia a pessoa. Se você estiver em perigo, ligue primeiro para o 911.
- Aconteceu algo em um encontro ou em um eventoSua segurança vem primeiro. Se você estiver em perigo ou alguém tiver machucado você, ligue para o 911. Quando estiver em segurança, denuncie a pessoa no app com o motivo Ameaças ou violência no encontro. Essas denúncias estão entre as primeiras que nossa equipe de segurança analisa.
- O que acontece depois que eu denuncio alguém?Uma pessoa da nossa equipe de segurança analisa sua denúncia. Nosso objetivo é analisar cada denúncia em até 24 horas, e ameaças, menores de idade e imagens íntimas vêm primeiro. A pessoa denunciada nunca fica sabendo quem fez a denúncia.
- Como bloquear alguém?Desfaça o match ou denuncie a pessoa. As duas opções bloqueiam: vocês deixam de se ver em todo o Vennu, e o match e a conversa terminam para as duas pessoas.
- Denunciar imagens íntimas compartilhadas sem consentimento (Take It Down)Se uma imagem íntima sua foi compartilhada no Vennu sem o seu consentimento, incluindo imagens criadas ou editadas com IA, use nosso formulário Take It Down. Você não precisa ter conta nem enviar a imagem para nós. Removemos a imagem e as cópias idênticas em até 48 horas após uma solicitação válida.
- Alguém está ameaçando divulgar minhas imagensIsso se chama sextorsão, e é crime. Não pague e não envie mais imagens. Pare de responder, guarde as mensagens, denuncie a pessoa no Vennu e peça ajuda. Você não precisa passar por isso sem apoio, e a culpa não é sua.
- Como reconhecer um golpe do amor?Desconfie se alguém que você não conhece pessoalmente pedir dinheiro, cartões-presente ou cripto, insistir em um “investimento”, quiser mudar de app logo de cara ou sempre tiver um motivo para não se encontrar nem fazer chamada de vídeo. Nunca envie dinheiro para quem você só conhece pela internet.
- Acho que alguém no Vennu tem menos de 18 anosDenuncie a pessoa na hora com o motivo Menor de idade. Essas denúncias são as primeiras que nossa equipe de segurança analisa. O Vennu é só para adultos a partir de 18 anos.
- Como denunciar exploração sexual infantil?Denuncie no app ou escreva para reports@vennuapp.com. Você não precisa ter conta. Temos tolerância zero: removemos o conteúdo, banimos as contas envolvidas, guardamos as provas e denunciamos o caso ao NCMEC, como a lei exige.
- Alguém está se passando por mimDenuncie o perfil falso no app com o motivo Se passando por outra pessoa. Se você não usa o Vennu, escreva para reports@vennuapp.com. Você não precisa ter conta.
- Por que minha conta foi banida ou suspensa?Suspendemos ou banimos contas que violam nossas Diretrizes da comunidade ou nossos Termos. Enviamos por e-mail o motivo, até quando vai a suspensão ou que o banimento é permanente, e um link para recorrer. O app mostra as mesmas informações. Se você acha que foi um engano, pode recorrer.
- Como recorrer de um banimento ou de uma suspensão?Toque em Recorrer da decisão no nosso e-mail, na tela de suspensão ou em um aviso na Central de segurança. Um formulário curto se abre no navegador. Conte por que você acha que a decisão foi errada. Uma pessoa da nossa equipe analisa cada recurso e responde por e-mail.
- E se alguém fizer uma denúncia falsa contra mim?Nossa equipe de segurança analisa as denúncias, levando em conta o que foi denunciado e o contexto. Usar denúncias para assediar alguém viola nossos Termos. Se tomamos alguma medida contra sua conta e você acha que erramos, pode recorrer.
- O Vennu verifica antecedentes criminais?Não. O Vennu não verifica antecedentes criminais nem a identidade dos membros. A verificação por foto só confirma que as fotos de uma pessoa correspondem a uma selfie tirada por ela.
- Onde posso conseguir ajuda agora?Se você estiver em perigo, ligue para o 911. Estes serviços gratuitos e confidenciais dos EUA podem ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você não precisa ser membro do Vennu para ligar.
- Informações para autoridades policiaisAutoridades policiais e órgãos públicos podem escrever para nossa equipe de segurança em reports@vennuapp.com, informando o órgão, uma referência do caso e como verificar o pedido. Pedidos de dados de usuários além de uma denúncia ao CyberTipline exigem um procedimento legal válido.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para a gente. Uma pessoa lê cada mensagem e responde por e-mail. Vamos abrir o tema “Problema de segurança com um membro” para você.
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