Sécurité et signalements
Signaler, bloquer, contestations, arnaques et aide urgente.
- Comment signaler quelqu’un ?Ouvre son profil et appuie sur Signaler le profil, ou ouvre votre discussion, appuie sur ⋯ et choisis Signaler. Les signalements sont confidentiels, et signaler bloque aussi la personne. Si tu es en danger, appelle d’abord le 911.
- Il s’est passé quelque chose lors d’un rendez-vous ou d’un événementTa sécurité passe avant tout. En cas de danger ou de blessure, appelle le 911. Une fois en sécurité, signale la personne dans l’appli avec le motif Menaces ou violence lors d’une rencontre. Notre équipe sécurité examine ces signalements parmi les premiers.
- Que se passe-t-il quand je signale quelqu’un ?Une personne de notre équipe sécurité examine ton signalement. Nous visons un examen de chaque signalement sous 24 heures, en traitant d’abord les menaces, les personnes mineures et les images intimes. La personne signalée ne sait jamais qui l’a signalée.
- Comment bloquer quelqu’un ?Annule le match ou signale la personne. Dans les deux cas, elle est bloquée : vous ne vous voyez plus nulle part sur Vennu, et votre match et votre discussion prennent fin pour vous deux.
- Signaler des images intimes partagées sans consentement (Take It Down)Si une image intime de toi a été partagée sur Vennu sans ton consentement, y compris une image créée ou modifiée par IA, utilise notre formulaire Take It Down. Pas besoin de compte ni de nous envoyer l’image. Nous la supprimons, avec ses copies identiques, dans les 48 heures suivant une demande valable.
- Quelqu’un menace de diffuser mes images intimesC’est ce qu’on appelle la sextorsion, et c’est une infraction pénale. Ne paie pas et n’envoie plus aucune image. Arrête de répondre, garde les messages, signale la personne sur Vennu et demande de l’aide. Tu n’as pas à affronter ça sans soutien, et ce n’est pas ta faute.
- Comment repérer une arnaque sentimentale ?Méfie-toi si une personne jamais rencontrée te demande de l’argent, des cartes cadeaux ou des cryptos, te pousse vers un « investissement », veut tout de suite passer sur une autre appli ou évite sans cesse les rendez-vous et les appels vidéo. N’envoie jamais d’argent à quelqu’un que tu ne connais qu’en ligne.
- Je pense qu’une personne sur Vennu a moins de 18 ansSignale-la tout de suite avec le motif Personne mineure. Notre équipe sécurité examine ces signalements avant tous les autres. Vennu est réservé aux adultes de 18 ans et plus.
- Comment signaler l’exploitation sexuelle d’un enfant ?Signale-la dans l’appli ou écris à reports@vennuapp.com, sans avoir besoin de compte. Notre tolérance est nulle : nous supprimons le contenu, bannissons les comptes impliqués, conservons les preuves et le signalons au NCMEC, comme la loi l’exige.
- Quelqu’un se fait passer pour moiSignale le faux profil dans l’appli avec le motif Se fait passer pour quelqu’un d’autre. Si tu n’utilises pas Vennu, écris à reports@vennuapp.com. Tu n’as pas besoin de compte.
- Pourquoi mon compte a-t-il été banni ou suspendu ?Nous suspendons ou bannissons les comptes qui enfreignent nos Règles de la communauté ou nos Conditions. Par e-mail, tu reçois le motif, la fin de la suspension ou le caractère définitif du bannissement, et un lien pour contester. L’appli affiche les mêmes informations. En cas d’erreur, tu peux contester.
- Comment contester un bannissement ou une suspension ?Appuie sur Contester la décision dans notre e-mail, sur l’écran de suspension ou dans une alerte du Centre de sécurité. Un court formulaire s’ouvre dans ton navigateur. Explique-nous pourquoi la décision te semble injustifiée. Une personne de notre équipe examine chaque contestation et te répond par e-mail.
- Que faire si quelqu’un me signale à tort ?Les signalements sont examinés par notre équipe sécurité, qui tient compte de ce qui a été signalé et du contexte. Utiliser les signalements pour harceler quelqu’un enfreint nos Conditions. Si nous avons pris une mesure contre ton compte et que tu penses que c’est une erreur, tu peux contester la décision.
- Vennu vérifie-t-il les antécédents judiciaires des membres ?Non. Vennu ne vérifie ni les antécédents judiciaires ni l’identité de ses membres. La vérification par photo confirme seulement que les photos d’une personne correspondent à un selfie qu’elle a pris.
- Où trouver de l’aide tout de suite ?Si tu es en danger, appelle le 911. Ces services américains gratuits et confidentiels sont joignables 24 h/24, 7 j/7. Pas besoin d’être membre de Vennu pour les appeler.
- Informations pour les forces de l’ordreLes forces de l’ordre et les autorités publiques peuvent contacter notre équipe sécurité à reports@vennuapp.com, en précisant leur service, une référence de dossier et un moyen de vérifier la demande. Toute demande de données allant au-delà d’un signalement CyberTipline exige une procédure légale en bonne et due forme.
Encore besoin d’aide ?
Écris-nous. Une personne lit chaque message et répond par e-mail. Nous ouvrirons pour toi le thème « Problème de sécurité avec un membre ».
Nous contacter