Pourquoi ma photo n’a-t-elle pas été publiée ?
Notre vérification automatique a détecté de la nudité ou du contenu sexuel sur la photo, ou notre équipe l’a masquée en indiquant le motif. Dans les deux cas, elle n’est montrée à personne. Remplace-la par une autre photo. Si tu penses que c’est une erreur, appuie sur Contacter l’assistance ou conteste la décision.
Quand une photo est bloquée, elle affiche Non publiée sur ton profil, et tu vois le message Photo non publiée.
Que faire
- Ouvre l’onglet Profil, puis appuie sur l’icône crayon pour accéder à Modifier le profil.
- Supprime la photo bloquée et ajoutes-en une autre.
- Si tu penses que la photo a été bloquée par erreur, appuie sur Contacter l’assistance dans le message. Un e-mail à notre équipe s’ouvre, avec l’objet déjà rempli.
Si notre équipe a masqué la photo
Il arrive qu’une personne de notre équipe masque une photo, par exemple parce que ton visage n’est pas bien visible ou que la photo montre des coordonnées. Tu vois alors le message Photo masquée avec le motif, et tu reçois une alerte dans le Centre de sécurité. Pour contester, appuie sur Contester la décision dans cette alerte. Comment fonctionne une contestation.
Bon à savoir
- La vérification automatique recherche la nudité et le contenu sexuel. Une photo seulement sombre ou floue n’est jamais refusée : l’appli te propose simplement d’en choisir une meilleure.
- Ce qui est autorisé sur Vennu est décrit dans nos Règles de la communauté. Ne pas les respecter peut entraîner une suspension ou un bannissement.