¿Por qué no se publicó mi foto?
Nuestra revisión automática marcó la foto como desnudez o contenido sexual, o nuestro equipo la ocultó e indicó el motivo. En ambos casos, no se le muestra a nadie. Cámbiala por otra foto. Si crees que es un error, toca Contactar a soporte o apela.
Cuando una foto se marca, aparece como No publicada en tu perfil y ves el mensaje Foto no publicada.
Qué hacer
- Abre la pestaña Perfil y toca el ícono del lápiz para ir a Editar perfil.
- Quita la foto marcada y agrega otra.
- Si crees que la foto se marcó por error, toca Contactar a soporte en el mensaje. Se abre un email a nuestro equipo con el asunto ya completado.
Si nuestro equipo ocultó la foto
A veces una persona de nuestro equipo oculta una foto, por ejemplo porque tu cara no se ve con claridad o porque la foto muestra datos de contacto. En ese caso, ves el mensaje Foto oculta con el motivo y recibes un aviso en el Centro de seguridad. Para apelar, toca Apelar esta decisión en ese aviso. Cómo funcionan las apelaciones.
Bueno saber
- La revisión automática busca desnudez y contenido sexual. Las fotos que solo están oscuras o borrosas nunca se rechazan: la app solo te sugiere una mejor.
- Lo que está permitido en Vennu se describe en nuestras Normas de la comunidad. No cumplirlas puede llevar a una suspensión o una inhabilitación de la cuenta.