L’établissement a refusé mon offre : que faire ?
Nous sommes désolés. Indique-nous dans l’appli que l’offre n’a pas marché, puis contacte-nous avec le nom de l’établissement et l’heure. Nous arrangerons les choses dans la mesure du raisonnable.
Que faire
- Quand Vennu te demande L’offre a bien marché ?, appuie sur Non, il y a eu un problème. La question s’affiche quand le minuteur arrive à zéro, ou quand tu appuies sur OK au bout d’une minute ou plus.
- Vennu te demande ensuite Que s’est-il passé ? dans la même fenêtre. Choisis un motif, comme Offre non respectée, Personnel pas au courant, Longue attente ou Pas comme annoncé, ajoute quelques mots si tu veux et appuie sur Envoyer. Les deux sont facultatifs : ta réponse est déjà enregistrée.
- Contacte-nous : indique l’établissement, la date et l’heure, et ce que le personnel t’a dit.
Ce que nous faisons
Nos Conditions d’utilisation le disent clairement : si un établissement partenaire ne respecte pas une offre valable, contacte-nous et nous arrangerons les choses dans la mesure du raisonnable.
Bon à savoir
- Ce sont les établissements qui fixent les détails de leurs offres, comme les jours, les horaires et les conditions. Vérifie l’offre avant d’y aller.
- Si l’annonce elle-même est trompeuse, appuie sur ⋯ → Signaler → Offre trompeuse ou fausse.