Un établissement m’a facturé un montant inattendu : que faire ?
Ce que tu paies dans un établissement se règle entre toi et l’établissement : demande d’abord des explications au personnel ou au responsable. Préviens-nous aussi, pour que nous puissions vérifier l’annonce.
Que faire
- Avant de partir, demande au personnel ou au responsable de t’expliquer le montant.
- Garde ton ticket de caisse.
- Contacte-nous avec le nom de l’établissement, la date et ce qui s’est passé.
Bon à savoir
- Vennu ne gère pas les paiements dans les établissements. Les montants débités sur ta carte par un établissement se règlent entre toi et lui.
- Si une annonce ou une offre était trompeuse, appuie sur ⋯ → Signaler → Offre trompeuse ou fausse sur la page du lieu.