Mis mensajes no llegan
Revisa tu conexión y actualiza la app. Un mensaje con un ícono de error no se envió: tócalo para intentarlo de nuevo. Si no recibes notificaciones, revisa tus ajustes de notificaciones.
Si tu mensaje no se envía
- Mira el ícono junto a tu mensaje: un círculo girando significa que se está enviando, un check significa que se envió y un ícono de error significa que falló.
- Toca un mensaje fallido para enviarlo de nuevo.
- Revisa tu conexión a internet.
- Actualiza Vennu desde el App Store o Google Play. Las versiones muy antiguas te piden actualizar.
Si no recibes notificaciones
- Abre la pestaña Perfil → ícono del engranaje → Notificaciones, y asegúrate de que Mensajes esté activado.
- Permite las notificaciones de Vennu en los ajustes de tu teléfono.
Bueno saber
- Las notificaciones que llegarían entre las 10 p. m. y las 8 a. m. de tu hora se retienen y se entregan en la mañana. Los mensajes en sí aparecen en el chat de inmediato.
- Si el chat ya no está, puede que la otra persona haya deshecho el match. Por qué desaparecen los matches.
- Hay un límite de 60 mensajes por minuto.