¿Por qué desapareció un match o un chat?
Un match desaparece cuando uno de ustedes deshizo el match o reportó al otro, o cuando una cuenta se eliminó, se suspendió o se inhabilitó. Para proteger la privacidad de todos, no podemos decirte cuál fue el caso.
Motivos comunes
- La otra persona deshizo el match contigo.
- Uno de ustedes reportó al otro. Un reporte también termina el match para ambos.
- La otra persona eliminó su cuenta.
- La cuenta de la otra persona fue suspendida o inhabilitada.
Si el chat sigue ahí
Si ya intercambiaron mensajes, el chat sigue visible y muestra Esta cuenta no está activa. Ahí ya no puedes enviar mensajes nuevos.
Bueno saber
- Si algo de esa persona te preocupó, todavía puedes reportarla durante 30 días: abre la pestaña Perfil → ícono del engranaje → FAQ y contacto → Centro de seguridad → Reportar a alguien con quien ya no tienes match.
- Si inhabilitamos a alguien con quien chateaste por fraude o por hacerse pasar por otra persona, puede que te enviemos un aviso de seguridad.