Por que um match ou uma conversa sumiu?
Um match some quando uma das pessoas desfaz o match ou denuncia a outra, ou quando uma conta é excluída, suspensa ou banida. Para proteger a privacidade de todo mundo, não podemos dizer qual foi o motivo.
Motivos mais comuns
- A outra pessoa desfez o match com você.
- Uma das pessoas denunciou a outra. A denúncia também encerra o match para as duas.
- A outra pessoa excluiu a conta.
- A conta da outra pessoa foi suspensa ou banida.
Se a conversa ainda aparece
Se vocês já trocaram mensagens, a conversa continua disponível para leitura e mostra Esta conta não está ativa. Não dá para enviar novas mensagens nela.
Bom saber
- Se algo nessa pessoa preocupou você, ainda dá para denunciá-la por 30 dias: abra a aba Perfil → ícone de engrenagem → Ajuda e contato → Central de segurança → Denunciar alguém com quem você não tem mais match.
- Se banirmos alguém com quem você conversou, por fraude ou por se passar por outra pessoa, você pode receber um aviso de segurança nosso.