Contáctanos

Elige un tema. Cada uno abre un correo con el asunto correcto para que llegue a la persona indicada. Una persona lee cada mensaje — sin bots. No necesitas una cuenta de Vennu para escribirnos.

¿Estás en peligro ahora mismo? Llama al 911. En una crisis, también puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988 (Suicide & Crisis Lifeline, con atención en español). Más números: dónde conseguir ayuda ahora mismo.

¿Con qué necesitas ayuda?

Inicio de sesión y cuentaCódigos que no llegan, un teléfono nuevo, un número o correo que cambió.

Escribir un correo

Para: support@vennuapp.com
Asunto: Login help

Pagos y membresíaPRO, VIP, boosts, cargos y restaurar compras.

Los reembolsos y cancelaciones de compras en la app los gestionan Apple o Google. Aun así, podemos ayudarte a revisar qué pasó.

Escribir un correo

Para: support@vennuapp.com
Asunto: Payments & membership

Algo no funcionaUna pantalla, un botón o una función que no hace lo que debería.

Revisa primero la lista de problemas conocidos — quizás ya lo estamos solucionando.

Escribir un correo

Para: support@vennuapp.com
Asunto: Something isn't working

Eventos, lugares y ofertasUna oferta que no se respetó, un lugar cerrado, datos incorrectos de un evento.

Escribir un correo

Para: support@vennuapp.com
Asunto: Events, venues & deals

Solicitud de privacidadAcceder, corregir o eliminar tu información personal.

Puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo en la app. Escríbenos para todo lo que la app no pueda hacer.

Escribir un correo

Para: support@vennuapp.com
Asunto: Privacy request

Apelar un bloqueo o una suspensiónCrees que suspendimos o bloqueamos tu cuenta por error.

El ID de tu cuenta aparece en la pantalla de suspensión de la app. Ponlo en el asunto para que podamos encontrar tu cuenta.

Escribir un correo

Para: support@vennuapp.com
Asunto: Appeal — account <your account ID>

Lugar o socioTienes un local u organizas eventos y quieres aparecer en Vennu.

Asóciate con Vennu

Escribir un correo

Para: partners@vennuapp.com
Asunto: Venue listing

PrensaSolicitudes de medios y entrevistas.

Escribir un correo

Para: support@vennuapp.com
Asunto: Press inquiry

Reportes de seguridad y legales

Preocupación de seguridad sobre alguienAcoso, amenazas, estafas o algo que pasó en una cita.

Si estás en peligro, llama al 911 ahora. La forma más rápida de reportar a alguien es dentro de la app: toca Reportar usuario en su perfil, o ⋯ → Reportar en tu chat.

Escribir un correo

Para: reports@vennuapp.com
Asunto: Safety report

Imágenes íntimas compartidas sin consentimientoTambién imágenes creadas o editadas con IA. No necesitas una cuenta.
Seguridad infantilAlguien menor de 18 años, o contenido que sexualiza a un menor.

Si un niño está en peligro inmediato, llama al 911. También puedes reportarlo al NCMEC en report.cybertip.org.

Nuestras normas de seguridad infantil

Escribir un correo

Para: reports@vennuapp.com
Asunto: Child safety report

Alguien se hace pasar por míUn perfil usa tus fotos o tu nombre. No necesitas una cuenta.

Escribir un correo

Para: reports@vennuapp.com
Asunto: Impersonation report

AutoridadesSolicitudes de la policía y otras autoridades.

Incluye tu agencia, un número de caso y una forma de verificar tu solicitud. Las solicitudes de datos de usuarios más allá de un reporte a la CyberTipline requieren un proceso legal válido.

Escribir un correo

Para: reports@vennuapp.com
Asunto: Law enforcement request

Antes de escribir, quizás la respuesta ya esté aquí: busca en el Centro de ayuda o revisa los problemas conocidos. Nunca envíes contraseñas, números de tarjeta ni imágenes íntimas por correo.