Como baixar meus dados do Vennu?

Passo a passo

1. Abra a aba Perfil e toque no ícone de engrenagem.
2. Toque em Ajuda e contato, depois em Solicitar meus dados, e confirme com Baixar.
3. Em até um minuto, o menu de compartilhamento do celular se abre com um arquivo chamado, por exemplo, vennu-data-2026-10-21.zip. Salve o arquivo ou mande para você.

O que vem no arquivo

• README.md explica cada arquivo no idioma do seu app e mostra para que usamos seus dados, de onde eles vêm, quem os recebe, por quanto tempo ficam guardados e como funcionam as decisões automatizadas.
• data/ traz um arquivo por categoria: conta, perfil, fotos, matches, curtidas que você deu, suas mensagens e as mensagens que outras pessoas enviaram para você nas conversas que você ainda consegue abrir, grupos, eventos, ofertas, compras, solicitações ao suporte, avisos de segurança, registros das suas escolhas, atividade no app e mais.
• media/ traz suas fotos de perfil e as mensagens de voz que você enviou.
• metadata.json informa quando o arquivo foi gerado e quantos registros cada arquivo tem.

O que não vem no arquivo

Quem curtiu você (só o número de curtidas), os nomes e IDs de quem escreveu para você, quem denunciou você, anotações internas da nossa equipe e dados de segurança, como os tokens do dispositivo. O README lista tudo o que ficou de fora e explica por quê.

Bom saber

• Um download por dia. Se você tentar antes, o app mostra quando dá para tentar de novo.
• Qualquer pessoa que tenha o arquivo consegue ler o conteúdo. Guarde em um lugar seguro.
• Os arquivos estão em JSON, um formato que qualquer editor de texto e a maioria dos programas conseguem abrir.
• Em uma versão mais antiga do app, você recebe um único arquivo .json com os mesmos dados.
• Não consegue entrar, já excluiu sua conta ou precisa de outra coisa? Escreva para support@vennuapp.com com o assunto “Privacy request”. Respondemos em até 1 mês (UE/EEE, Reino Unido) ou 45 dias (EUA). Fale com a gente.