Comment télécharger mes données ?
Dans l’appli : onglet Profil → icône d’engrenage → FAQ et contact → Demander mes données. Dans la minute, tu reçois un fichier ZIP avec tes données et un guide qui explique chaque fichier. Tu peux le faire une fois par jour.
Étapes
- Ouvre l’onglet Profil et appuie sur l’icône d’engrenage.
- Appuie sur FAQ et contact, puis sur Demander mes données, et confirme avec Télécharger.
- Dans la minute qui suit, le menu de partage de ton téléphone s’ouvre avec un fichier nommé par exemple vennu-data-2026-10-21.zip. Enregistre-le ou envoie-le-toi.
Ce qu’il contient
- README.md explique chaque fichier dans la langue de ton appli et t’indique pourquoi nous utilisons tes données, d’où elles viennent, qui les reçoit, combien de temps nous les conservons et comment fonctionnent les décisions automatisées.
- data/ contient un fichier par catégorie : compte, profil, photos, matchs, likes que tu as envoyés, tes messages et ceux que d’autres t’ont envoyés dans les discussions que tu peux encore ouvrir, groupes, événements, offres, achats, demandes à l’assistance, alertes de sécurité, historique de tes choix, activité dans l’appli, et plus encore.
- media/ contient tes photos de profil et les messages vocaux que tu as envoyés.
- metadata.json indique quand le fichier a été créé et combien d’entrées compte chaque fichier.
Ce qu’il ne contient pas
Qui t’a envoyé un like (seulement le nombre), les noms et identifiants des personnes qui t’ont écrit, qui t’a signalé, les notes internes de notre équipe et les données de sécurité comme les jetons d’appareil. Le README liste tout ce qui n’y figure pas, et pourquoi.
Bon à savoir
- Un téléchargement par jour. Si tu réessaies trop tôt, l’appli t’indique quand tu pourras recommencer.
- Toute personne qui a le fichier peut le lire. Garde-le en lieu sûr.
- Les fichiers sont au format JSON, que n’importe quel éditeur de texte et la plupart des logiciels savent ouvrir.
- Avec une ancienne version de l’appli, tu reçois un seul fichier .json avec les mêmes données.
- Tu n’arrives pas à te connecter, tu as déjà supprimé ton compte, ou tu as besoin d’autre chose ? Écris à support@vennuapp.com avec l’objet « Privacy request ». Nous répondons sous 1 mois (UE/EEE, Royaume-Uni) ou 45 jours (États-Unis). Nous contacter.