Wie lade ich meine Daten herunter?

Schritte

1. Öffne den Tab Profil und tippe auf das Zahnrad-Symbol.
2. Tippe auf FAQ & Kontakt, dann auf Meine Daten anfordern, und bestätige mit Herunterladen.
3. Nach bis zu einer Minute öffnet sich das Teilen-Menü deines Handys mit einer Datei, die etwa vennu-data-2026-10-21.zip heißt. Speichere sie oder schicke sie dir selbst.

Was drin ist

• README.md erklärt jede Datei in deiner App-Sprache und sagt dir, wofür wir deine Daten nutzen, woher sie kommen, wer sie bekommt, wie lange wir sie speichern und wie automatisierte Entscheidungen funktionieren.
• data/ enthält eine Datei je Kategorie: Konto, Profil, Fotos, Matches, deine vergebenen Likes, deine Nachrichten und die Nachrichten, die andere dir in Chats geschickt haben, die du noch öffnen kannst, Gruppen, Events, Deals, Käufe, Support-Anfragen, Sicherheitshinweise, Nachweise deiner Entscheidungen, App-Aktivität und mehr.
• media/ enthält deine Profilfotos und die Sprachnachrichten, die du gesendet hast.
• metadata.json sagt, wann die Datei erstellt wurde und wie viele Einträge jede Datei hat.

Was nicht drin ist

Wer dir ein Like gegeben hat (nur wie viele), Namen und IDs der Menschen, die dir geschrieben haben, wer dich gemeldet hat, interne Notizen unseres Teams und Sicherheitswerte wie Geräte-Tokens. Die README listet alles auf, was fehlt, und warum.

Gut zu wissen

• Ein Download am Tag. Hast du es zu früh versucht, zeigt dir die App, wann es wieder geht.
• Wer die Datei hat, kann sie lesen. Speichere sie an einem sicheren Ort.
• Die Dateien sind im Format JSON, das du mit jedem Texteditor und den meisten Programmen öffnen kannst.
• Mit einer älteren App-Version bekommst du eine einzelne .json-Datei mit denselben Daten.
• Du kannst dich nicht anmelden, hast dein Konto schon gelöscht oder brauchst etwas anderes? Schreibe an support@vennuapp.com mit dem Betreff „Privacy request“. Wir antworten innerhalb von 1 Monat (EU/EWR, UK) bzw. 45 Tagen (USA). Schreibe uns.