Konto, Datenschutz & Daten
Pause machen, Konto löschen, deine Daten, Login und Benachrichtigungen.
- Wie mache ich eine Pause von Vennu?Verbirg dich in den Modi, die du gerade nicht nutzen willst: in Profil bearbeiten unter Optionen Zeige mich im Love-Modus oder Zeige mich im Friends-Modus ausschalten. Dein Konto und dein Profil bleiben, wie sie sind.
- Wie lösche ich mein Konto?In der App: Tab Profil → Zahnrad-Symbol → Einstellungen → nach unten scrollen → Konto löschen. Das Löschen passiert sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein Abo wird dadurch nicht gekündigt — das machst du im App Store oder bei Google Play.
- Kann ich mein Konto nach dem Löschen zurückbekommen?Nein. Das Löschen passiert sofort und endgültig — wir können dein Profil, deine Matches und Nachrichten nicht wiederherstellen. Du kannst dich aber mit einem neuen, leeren Konto wieder registrieren.
- Wie lade ich meine Daten herunter?In der App: Tab Profil → Zahnrad-Symbol → FAQ & Kontakt → Meine Daten anfordern. In bis zu einer Minute bekommst du eine ZIP-Datei mit deinen Daten und einer Erklärung zu jeder Datei. Das geht einmal am Tag.
- Wie ändere ich meine Telefonnummer?In der App kannst du deine Telefonnummer noch nicht ändern. Schreibe uns von der E-Mail-Adresse aus deinem Konto, dann hilft dir ein Mensch weiter.
- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?In der App kannst du deine E-Mail noch nicht ändern. Schreibe uns von deiner aktuellen E-Mail-Adresse oder mit der Telefonnummer aus deinem Konto, dann hilft dir ein Mensch weiter.
- Ich kann mich nicht anmeldenMelde dich so an, wie du dich registriert hast: mit deiner Telefonnummer, Apple oder Google. Nummer verloren? Tippe auf Mit E-Mail anmelden. Wurde dein Konto gesperrt, siehst du eine Nachricht, und wir haben dir eine E-Mail mit dem Grund und einem Link für den Einspruch geschickt.
- Ich glaube, mein Konto wurde gehacktSchreibe uns sofort von der E-Mail aus deinem Konto. Sichere dann deine Telefonnummer, deine E-Mail, deine Apple-ID oder dein Google-Konto — darüber läuft der Zugang zu Vennu. Gib niemals einen Login-Code an jemanden weiter.
- Wie verwalte ich Mitteilungen?In der App: Tab Profil → Zahnrad-Symbol → Mitteilungen. Schalte jede Art von Push-Mitteilung und E-Mail ein oder aus.
- Was macht Vennu mit meinen Daten?Wir nutzen deine Daten, um Vennu zu betreiben und sicher zu halten. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für personalisierte Werbung weiter. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
- Wie kontaktiere ich den Support?In der App: Tab Profil → Zahnrad-Symbol → FAQ & Kontakt → Support kontaktieren. Wähle ein Thema, beschreib, was passiert ist, und sende ab. Unsere Antwort findest du unter Meine Anfragen, mit Benachrichtigung.
Noch Fragen?
Schreibe uns. Ein Mensch liest jede Nachricht und antwortet per E-Mail. Wir öffnen für dich das Thema „Datenschutzanfrage“.
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