Wie kontaktiere ich den Support?
In der App: Tab Profil → Zahnrad-Symbol → Kontakt & FAQ → Support kontaktieren. Wähl ein Thema, beschreib, was passiert ist, und sende ab. Unsere Antwort findest du unter Meine Anfragen, mit Benachrichtigung.
Anfrage senden
- Öffne den Tab Profil und tippe auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe auf Kontakt & FAQ und dann auf Support kontaktieren.
- Wähl, worum es geht, beschreib, was du gemacht hast und was passiert ist, und füg bis zu 3 Screenshots hinzu, wenn sie helfen.
- Tippe auf Anfrage senden.
Unsere Antwort lesen und beantworten
- Wenn wir antworten, bekommst du eine Benachrichtigung. Die Antwort steht unter Kontakt & FAQ → Meine Anfragen.
- Hat dein Konto eine bestätigte E-Mail-Adresse, kommt die Antwort auch per E-Mail. Du kannst in der App antworten oder auf die E-Mail.
- Beantwortet heißt: Du bist dran. Deine Antwort landet in derselben Anfrage.
- Eine gelöste Anfrage wird nach 7 Tagen ohne neue Nachricht geschlossen. Für etwas Neues startest du eine neue Anfrage.
Du kommst nicht in die App?
Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreib an support@vennuapp.com, von der Adresse oder mit der Telefonnummer, mit der du dich registriert hast. Kontakt.
Gut zu wissen
- Wenn du in Gefahr bist, ruf zuerst den Notruf an (112 oder 911).
- Um eine Person zu melden, nutz Melden auf ihrem Profil oder im Chat. Das geht direkt an unser Sicherheitsteam.
- Geschlossene Anfragen bewahren wir 24 Monate auf, dann löschen wir sie.