¿Cómo funcionan las calificaciones y reseñas?
Cualquier miembro puede calificar un lugar con 1 a 5 estrellas y un comentario corto. Revisamos cada comentario antes de publicarlo, mostramos el promedio desde 5 calificaciones y puedes editar o eliminar tu reseña cuando quieras.
Calificar un lugar
- Abre el lugar y toca Calificar, o toca Escribe una reseña en su página de calificaciones.
- Elige de 1 a 5 estrellas. Luego toca lo que aplique, como Personal amable o Servicio lento.
- Escribe al menos 20 caracteres sobre tu visita y toca Publicar reseña.
Puedes calificar cada lugar una vez. Si cambias de opinión, toca Edita tu reseña. Para quitarla, ábrela y toca Eliminar reseña.
Qué pasa después
- Tu reseña aparece de inmediato arriba en la página de calificaciones como Tu reseña.
- Revisamos cada comentario de forma automática. Toma más o menos un minuto. Mientras tanto dice En revisión y luego Publicada.
- Si editas una reseña publicada, los demás siguen viendo tu versión anterior hasta que revisemos la nueva. Las reseñas editadas muestran Editada.
- Si nuestra revisión marca el texto, tu reseña dice No publicada. Edítala para intentarlo de nuevo.
Cuándo te preguntamos
Después de usar una oferta en un lugar, o después de un evento al que dijiste que irías, te preguntamos una vez qué tal fue: la próxima vez que abras Vennu. Si no abres la app, recibes un recordatorio al día siguiente a mediodía, como notificación o, si las notificaciones de Vennu están desactivadas, por correo. Desactívalo en Ajustes → Notificaciones → Recordatorios. Toca Ahora no para saltarlo, o No preguntar por este lugar.
En los eventos primero preguntamos ¿Fuiste a …?. Las calificaciones de eventos ayudan a nuestro equipo y al organizador. Solo son públicas en eventos que se repiten, como un club de corredores semanal.
Para tener en cuenta
- Cualquier miembro puede calificar un lugar, con o sin oferta. Cada calificación cuenta igual en el promedio.
- El promedio aparece desde 5 calificaciones, con la misma regla para promedios altos y bajos.
- Nunca te pagamos ni te premiamos por calificar, y los lugares no pueden eliminar reseñas.
- Otros miembros ven tu nombre con tu reseña, nunca tu foto. En nuestro sitio web solo aparece tu inicial.
- ¿Ves una reseña que rompe las reglas? Toca ⋯ a su lado → Reportar reseña.