Jurídico · Excluir conta

Excluir sua conta

Última atualização: setembro de 2026

Você pode excluir sua conta do Vennu quando quiser — direto no app ou, se não tiver mais acesso ao app, por e-mail. Ao excluir a conta, seu perfil e os dados associados a ele são removidos de forma permanente. O processo é definitivo e não pode ser desfeito.

1. Excluir a conta no app

Abra o Vennu e entre na sua conta.
Toque em Perfil, na parte de baixo da tela, e depois em “Configurações”.
Role até o fim e toque em “Excluir conta”.
Toque em “Excluir minha conta” e confirme na janela que aparecer.

Sua conta e seus dados são excluídos de forma permanente, e você sai da conta automaticamente.

2. Pedir a exclusão sem o app (por e-mail)

Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar na conta, pode pedir a exclusão por e-mail:

Escreva para support@vennuapp.com com o assunto “Excluir conta”.
Informe o número de telefone com que sua conta foi cadastrada, para que possamos identificá-la.
Para sua proteção, confirmamos sua identidade antes de excluir, para que ninguém consiga excluir a conta de outra pessoa.

Analisamos seu pedido e concluímos a exclusão em até 30 dias.

3. O que é excluído

Perfil e conteúdo do perfil: nome/apelido, data de nascimento, bio, interesses, preferências e suas fotos de perfil.
Dados da conta e de login: número de telefone/login, sessões e configurações. Depois disso, não é mais possível entrar com essa conta.
Matches, curtidas e swipes.
Suas conversas individuais e mensagens, com todo o histórico dessas conversas.
Sua participação em grupos e todas as mensagens que você enviou — inclusive em conversas em grupo.
Notificações, bloqueios e seus registros de atividade.
Seu status Pro / VIP no nosso banco de dados.

4. O que fica guardado por motivos legais ou técnicos

Alguns dados não podem ser excluídos imediatamente ou por completo:

Comprovantes de compra e de cobrança de assinaturas podem estar sujeitos a prazos legais de guarda. As assinaturas ativas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google — se for o caso, cancele a assinatura também na App Store / no Google Play, porque excluir sua conta do Vennu não cancela uma assinatura ativa.
Registros de moderação e de segurança sobre violações das regras são mantidos por até 24 meses (interesse legítimo em proteger a comunidade).
Registros dos seus consentimentos (por exemplo, aos Termos e às suas escolhas de privacidade) são mantidos por até 3 anos de forma pseudonimizada — sem o ID da sua conta, apenas para comprovar um consentimento — e depois excluídos automaticamente.
Dados residuais em backups criptografados são sobrescritos nos nossos ciclos regulares de backup.

A exclusão técnica definitiva dos seus dados pessoais é concluída em até 30 dias. Para mais detalhes, veja nossa Política de Privacidade.

5. Contato

Dúvidas sobre a exclusão ou sobre seus direitos de privacidade? Escreva para support@vennuapp.com.