Kontakt
Wähle ein Thema. Es öffnet eine E-Mail mit dem passenden Betreff, damit sie bei der richtigen Person landet. Ein Mensch liest jede Nachricht, kein Bot. Du brauchst kein Vennu-Konto, um uns zu schreiben.
Wobei brauchst du Hilfe?
Login & KontoCodes, die nicht ankommen, ein neues Handy, eine geänderte Nummer oder E-Mail.
An: support@vennuapp.com
Betreff: Login help
Zahlungen & MitgliedschaftPro, VIP, Boosts, Abbuchungen und Käufe wiederherstellen.
Erstattungen und Kündigungen von Käufen in der App laufen über Apple oder Google. Wir helfen dir trotzdem gern herauszufinden, was passiert ist.
An: support@vennuapp.com
Betreff: Payments & membership
Etwas funktioniert nichtEin Screen, ein Button oder eine Funktion, die nicht tut, was sie soll.
Schaue zuerst in die bekannten Probleme. Vielleicht beheben wir es schon.
An: support@vennuapp.com
Betreff: Something isn't working
Events, Orte & DealsEin Deal, der nicht eingelöst wurde, ein Ort, der geschlossen hat, falsche Angaben zu einem Event.
An: support@vennuapp.com
Betreff: Events, venues & deals
DatenschutzanfrageAuskunft, Berichtigung oder Löschung deiner persönlichen Daten.
Deine Daten herunterladen und dein Konto löschen kannst du selbst in der App. Schreibe uns für alles, was die App nicht kann.
An: support@vennuapp.com
Betreff: Privacy request
Einspruch gegen Sperre oder SuspendierungDu glaubst, wir haben dein Konto zu Unrecht gesperrt.
Deine Konto-ID steht auf dem Sperr-Screen in der App. Schreibe sie in den Betreff, damit wir dein Konto finden.
An: support@vennuapp.com
Betreff: Appeal — account <your account ID>
Location oder PartnerDu betreibst eine Location oder veranstaltest Events und willst gelistet werden.
PresseMedien- und Interviewanfragen.
An: support@vennuapp.com
Betreff: Press inquiry
Sicherheits- und Rechtsmeldungen
Sicherheitsbedenken zu einer PersonBelästigung, Drohungen, Betrug oder etwas, das bei einem Date passiert ist.
Wenn du in Gefahr bist, ruf sofort den Notruf (in den USA 911). Am schnellsten meldest du jemanden in der App: Tippe im Profil auf Profil melden oder im Chat auf ⋯ → Melden.
An: reports@vennuapp.com
Betreff: Safety report
Intime Bilder ohne Zustimmung geteiltAuch mit KI erstellte oder bearbeitete Bilder. Kein Konto nötig.
KinderschutzJemand unter 18 oder Inhalte, die Minderjährige sexualisieren.
Wenn ein Kind in akuter Gefahr ist, ruf den Notruf (in den USA 911). Du kannst es auch beim NCMEC unter report.cybertip.org melden.
An: reports@vennuapp.com
Betreff: Child safety report
Jemand gibt sich für mich ausEin Profil nutzt deine Fotos oder deinen Namen. Kein Konto nötig.
An: reports@vennuapp.com
Betreff: Impersonation report
UrheberrechtDein urheberrechtlich geschütztes Werk wird ohne Erlaubnis genutzt.
BehördenAnfragen von Polizei und anderen Behörden.
Gib deine Behörde, ein Aktenzeichen und einen Weg an, deine Anfrage zu verifizieren. Anfragen nach Nutzerdaten über eine CyberTipline-Meldung hinaus erfordern ein gültiges rechtliches Verfahren.
An: reports@vennuapp.com
Betreff: Law enforcement request
Bevor du schreibst, schau, ob die Antwort schon da ist: durchsuch das Help Center oder sieh bei den bekannten Problemen nach. Schicke uns nie Passwörter, Kartennummern oder intime Bilder per E-Mail.